Pełny serwis dla małego banku

Raiffeisenbank Neustadt eG ma siedzibę w Neustadt (Wied) w powiecie Neuwied w Nadrenii-Palatynacie. Z sześcioma oddziałami i około 90 pracownikami jest małym bankiem spółdzielczym głęboko zakorzenionym w regionie. SOUTH współpracuje z bankiem od 2026 roku.

Bank trafił do SOUTH dzięki znajomej twarzy: serwisant Kai Wendel od wielu lat opiekuje się urządzeniami banku. Gdy przeszedł do SOUTH, bank przeszedł razem z nim. Dla banku oznacza to tego samego serwisanta, który zna jego codzienną pracę, a teraz ma za sobą cały zespół serwisowy.

Do banknotów bank używa Kisan K6. Urządzenie sortuje banknoty według nominałów i jednocześnie sprawdza ich przydatność do obiegu, dzięki czemu banknoty nienadające się do obiegu są od razu wydzielane (sortowanie według przydatności).

Monety są sortowane według nominałów na EvoSort H9, z prędkością do 3000 monet na minutę, a następnie pakowane w rulony na pakowarce monet Glory WR-80.

Wszystkie trzy urządzenia stoją w centrali w Neustadt, gdzie przetwarzają gotówkę ze wszystkich oddziałów.

Choć Raiffeisenbank Neustadt to mały bank z sześcioma oddziałami, korzysta z pełnego serwisu SOUTH. Obejmuje on również urządzenia Prema i Glory: SOUTH serwisuje także je, mimo że nie pochodzą z jego oferty. Bank ma więc jedną osobę kontaktową dla wszystkich swoich urządzeń.

Konserwacja odbywa się według stałego harmonogramu, a w razie awarii technik jest zwykle na miejscu w ciągu dwóch dni roboczych.

„Kai zna nasze urządzenia od lat. To, że dzięki SOUTH mogliśmy go zatrzymać i że urządzeniami innych producentów zajmuje się ten sam zespół, bardzo wiele nam ułatwia.”

— Silke Hombeuel, Raiffeisenbank Neustadt eG

Banknoty i monety są przetwarzane w centrali szybko i niezawodnie. Dla każdego urządzenia, łącznie z Prema i Glory, jest jedna osoba kontaktowa, która zna bank od lat.