Shërbim i plotë për një bankë të vogël

Raiffeisenbank Neustadt eG ka selinë në Neustadt (Wied), në rrethin Neuwied të Renania-Palatinatit. Me gjashtë degë dhe rreth 90 punonjës, është një bankë e vogël kooperative me rrënjë të thella në rajon. SOUTH bashkëpunon me bankën që nga viti 2026.

Banka erdhi te SOUTH përmes një fytyre të njohur: inxhinieri i servisit Kai Wendel është kujdesur për makinat e bankës për shumë vite. Kur ai iu bashkua SOUTH, banka erdhi bashkë me të. Për bankën kjo do të thotë i njëjti inxhinier që e njeh punën e saj të përditshme, tani me mbështetjen e një ekipi të tërë servisi.

Për kartëmonedhat banka përdor një Kisan K6. Ajo rendit kartëmonedhat sipas prerjes dhe njëkohësisht kontrollon përshtatshmërinë e tyre, kështu që kartëmonedhat që nuk janë më të përshtatshme për qarkullim veçohen menjëherë (renditja sipas përshtatshmërisë).

Monedhat renditen sipas prerjes me një EvoSort H9, deri në 3.000 monedha në minutë, dhe pastaj paketohen në rula me makinën e mbështjelljes së monedhave Glory WR-80.

Të tri makinat ndodhen në zyrën qendrore në Neustadt, ku përpunojnë paratë e të gjitha degëve.

Edhe si bankë e vogël me gjashtë degë, Raiffeisenbank Neustadt merr shërbimin e plotë të SOUTH. Kjo përfshin edhe makinat Prema dhe Glory të bankës: SOUTH u bën servis edhe atyre, megjithëse nuk janë nga gama e saj. Kështu banka ka një person kontakti për të gjitha makinat.

Mirëmbajtja kryhet sipas një plani të caktuar, dhe nëse një makinë prishet, një inxhinier zakonisht është në vend brenda dy ditëve pune.

„Kai i njeh makinat tona prej vitesh. Që e mbajmë atë përmes SOUTH dhe që i njëjti ekip kujdeset edhe për makinat e prodhuesve të tjerë, na i lehtëson shumë gjëra.“

— Silke Hombeuel, Raiffeisenbank Neustadt eG

Kartëmonedhat dhe monedhat përpunohen shpejt dhe me besueshmëri në zyrën qendrore. Për çdo makinë, përfshirë Prema dhe Glory, ka një person kontakti që e njeh bankën prej vitesh.