Kompletan servis za malu banku

Raiffeisenbank Neustadt eG ima sedište u Neustadtu (Wied) u okrugu Neuwied, u pokrajini Rajna-Palatinat. Sa šest ekspozitura i oko 90 zaposlenih, to je mala zadružna banka duboko ukorenjena u regionu. SOUTH sarađuje sa bankom od 2026. godine.

Banka je do kompanije SOUTH stigla preko poznatog lica: serviser Kai Wendel godinama je brinuo o uređajima banke. Kada je prešao u SOUTH, banka je došla sa njim. Za banku to znači istog servisera koji poznaje njen svakodnevni rad, a sada iza njega stoji ceo servisni tim.

Za novčanice banka koristi Kisan K6. Uređaj sortira novčanice po apoenima i istovremeno proverava njihovu podobnost, pa se novčanice koje više nisu za opticaj odmah izdvajaju (sortiranje po podobnosti).

Kovanice se sortiraju po apoenima na uređaju EvoSort H9, do 3.000 kovanica u minuti, a zatim se pakuju u rolne na uređaju za rolniranje Glory WR-80.

Sva tri uređaja nalaze se u centrali u Neustadtu, gde obrađuju gotovinu iz svih ekspozitura.

Iako je mala banka sa šest ekspozitura, Raiffeisenbank Neustadt dobija kompletan SOUTH servis. To uključuje i uređaje marke Prema i Glory: SOUTH i njih servisira, iako nisu iz njegovog asortimana. Tako banka ima jednu kontakt osobu za sve uređaje.

Održavanje se obavlja po utvrđenom rasporedu, a ako uređaj otkaže, serviser je po pravilu na licu mesta u roku od dva radna dana.

„Kai godinama poznaje naše uređaje. To što ga zadržavamo preko kompanije SOUTH i što isti tim brine i o uređajima drugih proizvođača mnogo nam olakšava posao.“

— Silke Hombeuel, Raiffeisenbank Neustadt eG

Novčanice i kovanice se u centrali obrađuju brzo i pouzdano. Za svaki uređaj, uključujući Prema i Glory, postoji jedna kontakt osoba koja banku poznaje godinama.