小さな銀行にもフルサービス

Raiffeisenbank Neustadt eGは、ラインラント＝プファルツ州ノイヴィート郡のノイシュタット（ヴィート）に本店を置いています。6つの支店と約90人の従業員を擁する、地域に深く根ざした小規模な協同組合銀行です。SOUTHは2026年から同行と取引しています。

同行がSOUTHと出会ったきっかけは、なじみの顔でした。サービスエンジニアのKai Wendelは長年にわたり同行の機器を担当してきました。彼がSOUTHに入社した際、同行も一緒に移ってきたのです。同行にとっては、日々の業務を熟知した同じエンジニアが、今ではサービスチーム全体に支えられているということです。

紙幣にはKisan K6を使用しています。紙幣を金種別に整理すると同時に状態を検査するため、流通に適さなくなった紙幣はその場で取り除かれます（正損判別）。

硬貨はEvoSort H9で毎分最大3,000枚の速度で金種別に選別され、その後Gloryの硬貨包装機WR-80で棒金に包装されます。

3台とも本店があるノイシュタットに設置され、全支店の現金を処理しています。

支店数6の小さな銀行でありながら、Raiffeisenbank NeustadtはSOUTHのフルサービスを受けています。これには同行のPremaやGloryの機器も含まれます。自社製品ではないにもかかわらず、SOUTHがそれらの保守も行っています。そのため同行は、すべての機器について窓口が一つで済みます。

保守は定められたスケジュールに沿って行われ、故障時には通常2営業日以内にエンジニアが現地に駆けつけます。

「Kaiは何年も前から私たちの機器を知っています。SOUTHを通じて彼に引き続き担当してもらえること、そして他社製の機器も同じチームに見てもらえることで、多くのことが楽になりました。」

— Silke Hombeuel、Raiffeisenbank Neustadt eG

紙幣と硬貨は本店で迅速かつ確実に処理されています。PremaやGloryを含むすべての機器について、長年同行を知る一人の担当者が窓口となっています。