Пълно обслужване за малка банка

Raiffeisenbank Neustadt eG е със седалище в Нойщат (Вид), окръг Нойвид, Рейнланд-Пфалц. С шест клона и около 90 служители тя е малка кооперативна банка с дълбоки корени в региона. SOUTH работи с банката от 2026 г.

Банката стигна до SOUTH чрез познато лице: сервизният инженер Kai Wendel от много години се грижи за машините на банката. Когато той се присъедини към SOUTH, банката дойде с него. За банката това означава същият инженер, който познава ежедневната ѝ работа, вече с подкрепата на цял сервизен екип.

За банкнотите банката използва Kisan K6. Той сортира банкнотите по номинал и едновременно проверява годността им, така че негодните за обращение банкноти се отделят веднага (сортиране по годност).

Монетите се сортират по номинал с EvoSort H9 – до 3000 монети в минута, а след това се опаковат на ролки с машината за опаковане на монети Glory WR-80.

И трите машини са в централата в Нойщат, където обработват парите от всички клонове.

Макар и малка банка с шест клона, Raiffeisenbank Neustadt получава пълното обслужване на SOUTH. То включва и машините на банката от Prema и Glory: SOUTH обслужва и тях, въпреки че не са от собствената ѝ гама. Така банката има едно лице за контакт за всички свои машини.

Поддръжката се извършва по фиксиран график, а при повреда инженер обикновено е на място в рамките на два работни дни.

„Kai познава машините ни от години. Това, че го запазихме чрез SOUTH и че машините ни от други производители се обслужват от същия екип, ни улеснява в много отношения.“

— Silke Hombeuel, Raiffeisenbank Neustadt eG

Банкнотите и монетите се обработват бързо и надеждно в централата. За всяка машина, включително Prema и Glory, има едно лице за контакт, което познава банката от години.