Полный сервис для небольшого банка

Головной офис Raiffeisenbank Neustadt eG находится в Нойштадте (Вид), район Нойвид, Рейнланд-Пфальц. Шесть отделений и около 90 сотрудников — это небольшой кооперативный банк, глубоко укоренённый в регионе. SOUTH работает с банком с 2026 года.

Банк пришёл к SOUTH благодаря знакомому человеку: сервисный инженер Kai Wendel много лет обслуживает машины банка. Когда он перешёл в SOUTH, банк последовал за ним. Для банка это значит: тот же инженер, который знает его повседневную работу, но теперь за ним стоит целая сервисная команда.

Для банкнот банк использует Kisan K6. Он сортирует банкноты по номиналам и одновременно проверяет их пригодность, так что непригодные для обращения банкноты сразу отбраковываются (сортировка по пригодности).

Монеты сортируются по номиналам на EvoSort H9 со скоростью до 3 000 монет в минуту, а затем упаковываются в ролики на упаковщике монет Glory WR-80.

Все три машины находятся в головном офисе в Нойштадте и обрабатывают наличные всех отделений.

Даже как небольшой банк с шестью отделениями Raiffeisenbank Neustadt получает полный сервис SOUTH. В него входят и машины Prema и Glory: SOUTH обслуживает и их, хотя они не из его ассортимента. Так у банка одно контактное лицо по всем машинам.

Техобслуживание проводится по установленному графику, а при отказе машины инженер, как правило, приезжает в течение двух рабочих дней.

«Kai знает наши машины много лет. То, что мы сохранили его благодаря SOUTH и что машины сторонних производителей обслуживает та же команда, многое для нас упрощает».

— Silke Hombeuel, Raiffeisenbank Neustadt eG

Банкноты и монеты обрабатываются в головном офисе быстро и надёжно. По каждой машине, включая Prema и Glory, есть одно контактное лицо, которое знает банк много лет.