Celovit servis za majhno banko

Raiffeisenbank Neustadt eG ima sedež v Neustadtu (Wied) v okrožju Neuwied v Porenju - Pfalškem. S šestimi poslovalnicami in približno 90 zaposlenimi je majhna zadružna banka, globoko zakoreninjena v regiji. SOUTH z banko sodeluje od leta 2026.

Banka je k podjetju SOUTH prišla po zaslugi znanega obraza: serviser Kai Wendel za naprave banke skrbi že vrsto let. Ko se je pridružil podjetju SOUTH, je banka prišla z njim. Za banko to pomeni istega serviserja, ki pozna njeno vsakdanje delo in ima zdaj za seboj celotno servisno ekipo.

Za bankovce banka uporablja Kisan K6. Bankovce razvršča po apoenih in hkrati preverja njihovo primernost za obtok, tako da se bankovci, ki niso več primerni za obtok, takoj izločijo (razvrščanje po primernosti).

Kovanci se razvrščajo po apoenih na napravi EvoSort H9, do 3000 kovancev na minuto, nato pa se zavijajo v zvitke na stroju za zavijanje kovancev Glory WR-80.

Vse tri naprave so na sedežu v Neustadtu, kjer obdelujejo gotovino iz vseh poslovalnic.

Čeprav je Raiffeisenbank Neustadt majhna banka s šestimi poslovalnicami, je deležna celovitega servisa podjetja SOUTH. Ta vključuje tudi naprave Prema in Glory, ki jih ima banka: SOUTH servisira tudi te, čeprav niso iz njegovega programa. Banka ima tako eno kontaktno osebo za vse svoje naprave.

Vzdrževanje poteka po stalnem urniku, ob okvari naprave pa je serviser praviloma na kraju samem v dveh delovnih dneh.

»Kai naše naprave pozna že leta. To, da je po zaslugi podjetja SOUTH ostal z nami in da ista ekipa skrbi tudi za naše naprave drugih proizvajalcev, nam marsikaj olajša.«

— Silke Hombeuel, Raiffeisenbank Neustadt eG

Bankovci in kovanci se na sedežu obdelujejo hitro in zanesljivo. Za vsako napravo, tudi za naprave Prema in Glory, je na voljo ena kontaktna oseba, ki banko pozna že leta.