Pilns serviss nelielai bankai

Raiffeisenbank Neustadt eG atrodas Neustadt (Wied), Noivīdes apriņķī Reinzemē-Pfalcā. Ar sešām filiālēm un aptuveni 90 darbiniekiem tā ir neliela kooperatīvā banka ar dziļām saknēm reģionā. SOUTH sadarbojas ar banku kopš 2026. gada.

Banka nonāca pie SOUTH caur pazīstamu seju: servisa inženieris Kai Wendel daudzus gadus ir apkalpojis bankas iekārtas. Kad viņš pievienojās SOUTH, banka sekoja viņam. Bankai tas nozīmē to pašu inženieri, kurš pārzina tās ikdienas darbu, tagad ar visas servisa komandas atbalstu.

Banknotēm banka izmanto Kisan K6. Tā šķiro banknotes pēc nominālvērtības un vienlaikus pārbauda to derīgumu, tāpēc apgrozībai vairs nederīgas banknotes uzreiz tiek atšķirotas (šķirošana pēc derīguma).

Monētas pēc nominālvērtības tiek šķirotas ar EvoSort H9 – līdz 3 000 monētām minūtē – un pēc tam iepakotas ruļļos ar Glory WR-80 monētu tīšanas iekārtu.

Visas trīs iekārtas atrodas galvenajā birojā Neustadt, kur tās apstrādā visu filiāļu skaidro naudu.

Lai gan Raiffeisenbank Neustadt ir neliela banka ar sešām filiālēm, tā saņem pilnu SOUTH servisu. Tas attiecas arī uz bankas Prema un Glory iekārtām: SOUTH apkalpo arī tās, lai gan tās nav no tā sortimenta. Tādējādi bankai ir viena kontaktpersona visām tās iekārtām.

Apkope notiek pēc noteikta grafika, un, ja iekārta sabojājas, inženieris parasti ierodas divu darba dienu laikā.

“Kai pazīst mūsu iekārtas jau gadiem. Tas, ka ar SOUTH starpniecību viņš paliek ar mums un ka arī citu ražotāju iekārtas apkalpo tā pati komanda, mums daudz ko atvieglo.”

— Silke Hombeuel, Raiffeisenbank Neustadt eG

Banknotes un monētas galvenajā birojā tiek apstrādātas ātri un uzticami. Katrai iekārtai, ieskaitot Prema un Glory, ir viena kontaktpersona, kas banku pazīst jau gadiem.