Volledige service voor een kleine bank

Raiffeisenbank Neustadt eG is gevestigd in Neustadt (Wied) in het district Neuwied, Rijnland-Palts. Met zes kantoren en ongeveer 90 medewerkers is het een kleine coöperatieve bank die diep geworteld is in de regio. SOUTH werkt sinds 2026 met de bank.

De bank kwam bij SOUTH via een bekend gezicht: servicemonteur Kai Wendel onderhoudt al vele jaren de machines van de bank. Toen hij bij SOUTH in dienst trad, ging de bank met hem mee. Voor de bank betekent dit dezelfde monteur die de dagelijkse praktijk kent, nu gesteund door een volledig serviceteam.

Voor bankbiljetten gebruikt de bank een Kisan K6. Die sorteert biljetten per coupure en controleert tegelijk hun kwaliteit, zodat biljetten die niet meer geschikt zijn voor circulatie meteen worden uitgesorteerd (fitness-sortering).

Munten worden per coupure gesorteerd op een EvoSort H9, met tot 3.000 munten per minuut, en daarna tot rollen verpakt op een Glory WR-80 muntrolmachine.

Alle drie de machines staan op het hoofdkantoor in Neustadt, waar ze het contante geld van alle kantoren verwerken.

Ook als kleine bank met zes kantoren krijgt Raiffeisenbank Neustadt de volledige service van SOUTH. Daar horen ook de Prema- en Glory-machines van de bank bij: SOUTH onderhoudt ook die, hoewel ze niet uit het eigen assortiment komen. Zo heeft de bank één aanspreekpunt voor al haar machines.

Het onderhoud volgt een vast schema, en valt een machine uit, dan is er meestal binnen twee werkdagen een monteur ter plaatse.

‘Kai kent onze machines al jaren. Dat we hem via SOUTH konden houden en dat hetzelfde team ook onze machines van andere fabrikanten onderhoudt, maakt veel dingen makkelijker voor ons.’

— Silke Hombeuel, Raiffeisenbank Neustadt eG

Bankbiljetten en munten worden op het hoofdkantoor snel en betrouwbaar verwerkt. Voor elke machine, Prema en Glory inbegrepen, is er één aanspreekpunt dat de bank al jaren kent.