Повний сервіс для невеликого банку

Raiffeisenbank Neustadt eG розташований у Нойштадті (Від), район Нойвід, земля Рейнланд-Пфальц. Із шістьма відділеннями та приблизно 90 працівниками це невеликий кооперативний банк із глибоким корінням у регіоні. SOUTH співпрацює з банком з 2026 року.

Банк прийшов до SOUTH завдяки знайомій людині: сервісний технік Kai Wendel уже багато років дбає про машини банку. Коли він перейшов до SOUTH, банк прийшов разом із ним. Для банку це означає того самого техніка, який знає його щоденну роботу, а тепер має за собою цілу сервісну команду.

Для банкнот банк використовує Kisan K6. Він сортує банкноти за номіналом і водночас перевіряє їхню придатність до обігу, тож банкноти, які вже не придатні до обігу, одразу відбираються (сортування за придатністю).

Монети сортують за номіналом на EvoSort H9, до 3000 монет за хвилину, а потім пакують у ролики на машині для пакування монет Glory WR-80.

Усі три машини стоять у головному офісі в Нойштадті, де обробляють готівку з усіх відділень.

Навіть як невеликий банк із шістьма відділеннями, Raiffeisenbank Neustadt отримує повний сервіс SOUTH. Він охоплює і машини Prema та Glory, які має банк: SOUTH обслуговує і їх, хоча вони не з його власного асортименту. Тож банк має одну контактну особу для всіх своїх машин.

Технічне обслуговування відбувається за сталим графіком, а в разі несправності машини технік зазвичай прибуває на місце протягом двох робочих днів.

«Kai знає наші машини роками. Те, що завдяки SOUTH він залишився з нами і що та сама команда дбає також про наші машини інших виробників, багато чого нам спрощує».

— Silke Hombeuel, Raiffeisenbank Neustadt eG

Банкноти й монети обробляються в головному офісі швидко й надійно. Для кожної машини, зокрема для машин Prema та Glory, є одна контактна особа, яка знає банк роками.