Fullservice för en liten bank

Raiffeisenbank Neustadt eG har sitt säte i Neustadt (Wied) i distriktet Neuwied i Rheinland-Pfalz. Med sex kontor och cirka 90 anställda är den en liten kooperativ bank med djupa rötter i regionen. SOUTH har samarbetat med banken sedan 2026.

Banken kom till SOUTH via ett välbekant ansikte: servicetekniker Kai Wendel har tagit hand om bankens maskiner i många år. När han började på SOUTH följde banken med. För banken innebär det samma tekniker som känner dess vardag, nu med ett helt serviceteam bakom sig.

För sedlar använder banken en Kisan K6. Den sorterar sedlar efter valör och kontrollerar samtidigt deras skick, så att sedlar som inte längre duger för cirkulation sorteras ut direkt (kvalitetssortering).

Mynt sorteras efter valör på en EvoSort H9, med upp till 3 000 mynt per minut, och packas sedan i rullar på en Glory WR-80 myntrullare.

Alla tre maskinerna står på huvudkontoret i Neustadt, där de hanterar kontanterna från alla kontor.

Trots att Raiffeisenbank Neustadt är en liten bank med sex kontor får den SOUTH:s fullständiga service. Den omfattar även bankens maskiner från Prema och Glory: SOUTH servar dem också, trots att de inte ingår i det egna sortimentet. Banken har alltså en kontaktperson för alla sina maskiner.

Underhållet följer ett fast schema, och om en maskin går sönder är en tekniker oftast på plats inom två arbetsdagar.

”Kai har känt våra maskiner i många år. Att vi har kunnat behålla honom genom SOUTH, och att samma team tar hand om våra maskiner från andra tillverkare, gör mycket enklare för oss.”

— Silke Hombeuel, Raiffeisenbank Neustadt eG

Sedlar och mynt hanteras snabbt och tillförlitligt på huvudkontoret. För varje maskin, Prema och Glory inräknade, finns en kontaktperson som har känt banken i många år.