Целосен сервис за мала банка

Raiffeisenbank Neustadt eG има седиште во Neustadt (Wied), во округот Neuwied во Рајна-Фалц. Со шест филијали и околу 90 вработени, тоа е мала задружна банка со длабоки корени во регионот. SOUTH соработува со банката од 2026 година.

Банката дојде во SOUTH преку познато лице: сервисерот Kai Wendel долги години се грижеше за машините на банката. Кога тој премина во SOUTH, банката дојде со него. За банката тоа значи ист сервисер што ја познава нејзината секојдневна работа, а сега зад него стои цел сервисен тим.

За банкнотите банката користи Kisan K6. Машината ги сортира банкнотите по апоени и истовремено ја проверува нивната подобност, па банкнотите што повеќе не се подобни за оптек веднаш се издвојуваат (сортирање по подобност).

Монетите се сортираат по апоени на EvoSort H9, до 3.000 монети во минута, а потоа се пакуваат во ролни на машината за пакување монети Glory WR-80.

Сите три машини се наоѓаат во централата во Neustadt, каде што ја обработуваат готовината од сите филијали.

Иако е мала банка со шест филијали, Raiffeisenbank Neustadt добива целосен сервис од SOUTH. Тоа ги опфаќа и машините Prema и Glory на банката: SOUTH ги сервисира и нив, иако не се од неговата палета производи. Така банката има едно лице за контакт за сите машини.

Одржувањето се врши по утврден распоред, а ако машина се расипе, сервисер обично е на лице место во рок од два работни дена.

„Kai ги познава нашите машини со години. Тоа што го задржуваме преку SOUTH и што истиот тим се грижи и за машините од други производители ни олеснува многу работи.“

— Silke Hombeuel, Raiffeisenbank Neustadt eG

Банкнотите и монетите се обработуваат брзо и сигурно во централата. За секоја машина, вклучително Prema и Glory, постои едно лице за контакт што ја познава банката со години.