Full service for en liten bank

Raiffeisenbank Neustadt eG har hovedsete i Neustadt (Wied) i distriktet Neuwied i Rheinland-Pfalz. Med seks filialer og rundt 90 ansatte er den en liten samvirkebank med dype røtter i regionen. SOUTH har samarbeidet med banken siden 2026.

Banken kom til SOUTH gjennom et kjent ansikt: serviceteknikeren Kai Wendel har tatt seg av bankens maskiner i mange år. Da han begynte i SOUTH, ble banken med. For banken betyr det den samme teknikeren som kjenner hverdagen deres, nå med et helt serviceteam i ryggen.

Til sedler bruker banken en Kisan K6. Den sorterer sedler etter valør og kontrollerer samtidig kvaliteten, slik at sedler som ikke lenger egner seg for sirkulasjon, sorteres ut med en gang (kvalitetssortering).

Mynt sorteres etter valør på en EvoSort H9, med opptil 3 000 mynter i minuttet, og pakkes deretter i ruller på en Glory WR-80 myntrullemaskin.

Alle tre maskinene står på hovedkontoret i Neustadt, der de behandler kontantene fra alle filialene.

Selv som en liten bank med seks filialer får Raiffeisenbank Neustadt full service fra SOUTH. Det omfatter også bankens maskiner fra Prema og Glory: SOUTH gir service på dem også, selv om de ikke er fra eget sortiment. Dermed har banken én kontaktperson for alle maskinene sine.

Vedlikeholdet følger en fast plan, og hvis en maskin svikter, er en tekniker vanligvis på plass innen to virkedager.

«Kai har kjent maskinene våre i mange år. At vi kunne beholde ham gjennom SOUTH, og at det samme teamet tar seg av maskinene våre fra andre produsenter, gjør mye enklere for oss.»

— Silke Hombeuel, Raiffeisenbank Neustadt eG

Sedler og mynt behandles raskt og pålitelig på hovedkontoret. For hver maskin, Prema og Glory inkludert, finnes det én kontaktperson som har kjent banken i mange år.