Full þjónusta fyrir lítinn banka

Raiffeisenbank Neustadt eG hefur aðsetur í Neustadt (Wied) í Neuwied-héraði í Rínarlandi-Pfalz. Með sex útibú og um 90 starfsmenn er hann lítill samvinnubanki með djúpar rætur á svæðinu. SOUTH hefur starfað með bankanum síðan 2026.

Bankinn kom til SOUTH í gegnum kunnuglegt andlit: þjónustutæknimaðurinn Kai Wendel hefur sinnt vélum bankans í mörg ár. Þegar hann gekk til liðs við SOUTH fylgdi bankinn honum. Fyrir bankann þýðir þetta sama tæknimanninn, sem þekkir daglegan rekstur hans, nú með heilt þjónustuteymi að baki.

Fyrir seðla notar bankinn Kisan K6. Hún flokkar seðla eftir verðgildi og kannar um leið ástand þeirra, þannig að seðlar sem eru ekki lengur hæfir til umferðar eru teknir frá strax (ástandsflokkun).

Mynt er flokkuð eftir verðgildi á EvoSort H9, allt að 3.000 peningar á mínútu, og síðan pakkað í rúllur á Glory WR-80 myntrúlluvél.

Allar þrjár vélarnar eru í höfuðstöðvunum í Neustadt, þar sem þær vinna úr reiðufé allra útibúa.

Þótt Raiffeisenbank Neustadt sé lítill banki með sex útibú fær hann fulla þjónustu SOUTH. Það nær líka til Prema- og Glory-véla bankans: SOUTH þjónustar þær einnig, þótt þær séu ekki úr eigin vörulínu fyrirtækisins. Bankinn hefur því einn tengilið fyrir allar vélar sínar.

Viðhald fer fram samkvæmt fastri áætlun og bili vél er tæknimaður yfirleitt kominn á staðinn innan tveggja virkra daga.

„Kai hefur þekkt vélarnar okkar í mörg ár. Að halda honum í gegnum SOUTH og láta sama teymi sjá um vélar okkar frá öðrum framleiðendum auðveldar okkur margt.“

— Silke Hombeuel, Raiffeisenbank Neustadt eG

Unnið er úr seðlum og mynt hratt og örugglega í höfuðstöðvunum. Fyrir allar vélar, Prema og Glory meðtaldar, er einn tengiliður sem hefur þekkt bankann í mörg ár.