Layanan lengkap untuk bank kecil

Raiffeisenbank Neustadt eG berkantor pusat di Neustadt (Wied), Kabupaten Neuwied, Rheinland-Pfalz. Dengan enam cabang dan sekitar 90 karyawan, bank ini adalah bank koperasi kecil yang berakar kuat di wilayahnya. SOUTH bekerja sama dengan bank ini sejak 2026.

Bank ini datang ke SOUTH melalui wajah yang sudah dikenal: teknisi servis Kai Wendel telah merawat mesin-mesin bank selama bertahun-tahun. Saat ia bergabung dengan SOUTH, bank pun ikut bersamanya. Bagi bank, ini berarti teknisi yang sama yang memahami pekerjaan sehari-hari mereka, kini didukung oleh seluruh tim servis.

Untuk uang kertas, bank menggunakan Kisan K6. Mesin ini menyortir uang kertas berdasarkan pecahan sekaligus memeriksa kelayakannya, sehingga uang kertas yang tidak layak edar langsung dipisahkan (penyortiran kelayakan).

Koin disortir berdasarkan pecahan dengan EvoSort H9, hingga 3.000 koin per menit, lalu dikemas dalam gulungan dengan mesin penggulung koin Glory WR-80.

Ketiga mesin berada di kantor pusat di Neustadt, tempat uang tunai dari semua cabang diproses.

Meski merupakan bank kecil dengan enam cabang, Raiffeisenbank Neustadt mendapatkan layanan SOUTH secara lengkap. Ini termasuk mesin Prema dan Glory milik bank: SOUTH juga melayaninya, meskipun bukan produk SOUTH sendiri. Dengan begitu, bank cukup memiliki satu kontak untuk semua mesinnya.

Perawatan dilakukan sesuai jadwal tetap, dan jika ada mesin yang rusak, teknisi biasanya tiba di lokasi dalam dua hari kerja.

“Kai sudah mengenal mesin-mesin kami selama bertahun-tahun. Tetap dilayani olehnya melalui SOUTH, dan mesin merek lain kami juga ditangani tim yang sama, membuat banyak hal jauh lebih mudah bagi kami.”

— Silke Hombeuel, Raiffeisenbank Neustadt eG

Uang kertas dan koin diproses dengan cepat dan andal di kantor pusat. Untuk setiap mesin, termasuk Prema dan Glory, ada satu kontak yang sudah mengenal bank ini selama bertahun-tahun.