Service en Allemagne

SOUTH Automation dispose de son propre service après-vente itinérant pour les machines de traitement des pièces et des billets en Allemagne. Cette page montre aux fabricants et aux partenaires comment ce service est organisé : qui intervient, où nous sommes présents et de quelles machines nous nous occupons.

Assistance téléphonique : +49 6152 510806-15

Des techniciens, pas un centre d’appels

En Allemagne, les clients parlent à des personnes qui connaissent les machines. Pas de hotline généraliste, pas de file d’attente qui ne mène nulle part.

Sur site dans toute l’Allemagne

Nos propres techniciens de service et nos partenaires certifiés couvrent l’ensemble de l’Allemagne. SOUTH reste responsable, comme interlocuteur du client et comme appui technique pour chaque intervention.

Comment les clients font appel à nous

Les clients choisissent entre le service à la demande, un contrat de maintenance ou un service complet. SOUTH ou un partenaire installe la machine. La formation a lieu sur site ou dans notre atelier de Groß-Gerau. Déplacements, enlèvement, machines de prêt et délais d’intervention sont fixés par le contrat.

Machines et mises à jour

Nous assurons le service des machines SOUTH, de nombreux modèles d’autres fabricants et des machines anciennes. Les mises à jour des logiciels et des devises sont installées sur demande, ou automatiquement avec un contrat adapté. Les prestations et les prix sont transparents pour le client.

Pour les fabricants

Vous cherchez un partenaire de vente et de service pour vos machines en Allemagne ? Présentez-nous vos produits, et nous vous ferons découvrir notre atelier et notre organisation de service.

Contactez-nous

La page de service destinée aux clients en Allemagne est en allemand : Service in Deutschland.

Clients que nous accompagnons

Sparkasse Hegau-Bodensee
Sparkasse Hegau-BodenseeLe traitement des pièces sans charges lourdesLa Sparkasse Hegau-Bodensee a repensé son traitement des pièces autour de l’ergonomie : EvoSort H9 avec conteneurs, SOUTH-Lift coin, SOUTH-Lift roll et table de conditionnement, sous contrat de maintenance.
Raiffeisenbank Neustadt eG
Raiffeisenbank Neustadt eGUn service complet pour une petite banqueLa Raiffeisenbank Neustadt eG, à Neustadt (Wied), trie ses billets avec contrôle de l’aptitude à la remise en circulation sur un Kisan K6, trie ses pièces sur un EvoSort H9 et les met en rouleaux sur une Glory WR-80. SOUTH assure la maintenance de toutes ses machines, y compris ses machines Prema et Glory.
Volksbank Darmstadt Mainz eG
Volksbank Darmstadt Mainz eGLes pièces au centre de traitement, les billets dans les agencesLa Volksbank Darmstadt Mainz eG travaille avec SOUTH depuis 2021 : une ligne de traitement des pièces SOUTH au centre de traitement des pièces, environ 50 Kisan NEWTON3-V et des Kisan K2 compacts dans les agences, le tout sous un seul contrat de maintenance.

Machines Procoin : notre propre fabrication

Procoin était un nom commercial pour des machines de traitement des pièces que SOUTH fabriquait elle-même. Ces machines ne sont plus produites, mais nous continuons d’entretenir et de réparer presque tous les modèles Procoin avec des pièces d’origine issues de notre propre production.

Modèles Procoin dont nous assurons le service

ModèleTypeSuccesseur recommandé
PRC 100Compteuse de piècescashMAX CMX01
PRC 110Compteuse de piècescashMAX CMX02
PRC 210Compteuse de pièces mélangéescashMAX CMX10
PRC 220Compteuse de pièces mélangéescashMAX CMX20
PRC 310Trieuse de piècescashMAX CMX30
PRC 320Trieuse de piècescashMAX CMX30
PRC 330Trieuse de piècescashMAX CMX30
PRC 330 DSTrieuse de piècesEvoSort M9
PRC 340Trieuse de piècesEvoSort M9
PRC 410Trieuse de piècescashMAX CMX40
PRC 420Trieuse de piècescashMAX CMX40
ProWrapMachine à mettre les pièces en rouleauxSOUTH-Wrap

Machines Kisan : le service pour un fabricant que nous représentons

SOUTH Automation, à Groß-Gerau, prend en charge les compteuses et trieuses de billets Kisan dans toute l’Allemagne. Nous les réparons, les entretenons et les mettons à jour, et nous actualisons le logiciel des devises à chaque nouveau jeu de billets de test de la BCE. Nous assurons aussi le service des machines Kisan qui n’ont pas été achetées chez nous.

Modèles Kisan dont nous assurons le service

ModèleTypeÉgalement appelé
NEWTON3-VCompteuseNewton III V, Newton 3 V
NEWTON3-FTrieuse qualitativeNewton III F, Newton 3 F
NEWTON 30Trieuse qualitative, 2 casesNewton 30
K2CompteuseKisan K2
K6Trieuse modulaire, 4 à 16 casesKisan K6

Les clients qui remettent des billets en euros en circulation ont besoin d’un type de machine et d’une version logicielle figurant sur la liste de la BCE des équipements testés avec succès. Nous le vérifions gratuitement pour nos clients.

Machines d’autres fabricants

Dans de nombreux cas, nous assurons aussi le service de machines de traitement des pièces d’autres fabricants, en particulier de machines anciennes qui ne sont plus fabriquées. L’étendue de notre aide dépend surtout de la disponibilité des pièces de rechange.

Ce que nous proposons

  • Réparation et maintenance lorsque des pièces de rechange sont disponibles
  • Contrats de maintenance après inspection de la machine par nos soins
  • Pièces de rechange, dans la mesure où nous pouvons nous les procurer
  • Conseil sur un successeur adapté dans notre gamme actuelle
Sites de service en Allemagne

Baden-Württemberg: Rems-Murr-Kreis

Bayern: Augsburg, Nürnberger Land, Straubing-Bogen

Brandenburg: Märkisch-Oderland

Hamburg: Hamburg

Hessen: Groß-Gerau

Niedersachsen: Leer

Nordrhein-Westfalen: Bielefeld, Rhein-Kreis Neuss, Rheinisch-Bergischer Kreis, Städteregion Aachen, Viersen

Rheinland-Pfalz: Westerwaldkreis

Saarland: Neunkirchen

Sachsen: Chemnitz, Görlitz

Sachsen-Anhalt: Mansfeld-Südharz

Schleswig-Holstein: Stormarn