الخدمة في ألمانيا

تدير SOUTH Automation خدمة ميدانية خاصة بها لآلات العملات المعدنية والأوراق النقدية في ألمانيا. توضّح هذه الصفحة للمصنّعين والشركاء كيف تُنظَّم هذه الخدمة: من ينفّذ العمل، وأين نكون حاضرين في الموقع، وما الآلات التي نعتني بها.

الخط الساخن للخدمة: +49 6152 510806-15

فنيون، لا مركز اتصال

يتحدث العملاء في ألمانيا مع أشخاص يعرفون الآلات. لا يوجد خط ساخن عام ولا قائمة انتظار لا تفضي إلى شيء.

في الموقع في جميع أنحاء ألمانيا

يغطي فنيو الخدمة التابعون لنا وشركاؤنا المعتمدون ألمانيا كلها. وتبقى SOUTH هي المسؤولة، بصفتها جهة الاتصال للعميل والدعم الفني لكل مهمة.

كيف يطلب العملاء خدماتنا

يختار العملاء بين الخدمة عند الطلب أو عقد صيانة أو الخدمة الكاملة. تتولى SOUTH أو أحد الشركاء تركيب الآلة. يجري التدريب في موقع العميل أو في ورشتنا في Groß-Gerau. أما الانتقال والاستلام والآلات البديلة المؤقتة وأزمنة الاستجابة فتُحدَّد وفق العقد.

الآلات والتحديثات

نقدّم الخدمة لآلات SOUTH ولكثير من طرازات المصنّعين الآخرين وللآلات القديمة. تُثبَّت تحديثات البرامج والعملات عند الطلب، أو تلقائيًا بموجب عقد مناسب. الأعمال والأسعار شفافة للعميل.

للمصنّعين

هل تبحثون عن شريك للمبيعات والخدمة لآلاتكم في ألمانيا؟ حدّثونا عن منتجاتكم، وسنعرّفكم على ورشتنا وعلى تنظيم الخدمة لدينا.

اتصلوا بنا

صفحة الخدمة المخصصة للعملاء في ألمانيا متاحة باللغة الألمانية: Service in Deutschland.

عملاء نخدمهم

Sparkasse Hegau-Bodensee
Sparkasse Hegau-Bodenseeمعالجة العملات المعدنية من دون رفع أحمال ثقيلةأعاد Sparkasse Hegau-Bodensee تنظيم معالجة العملات المعدنية لديه على أسس مريحة للعاملين: EvoSort H9 مع حاويات، و SOUTH-Lift coin، و SOUTH-Lift roll، وطاولة تعبئة، ضمن عقد صيانة.
Raiffeisenbank Neustadt eG
Raiffeisenbank Neustadt eGخدمة كاملة لبنك صغيريفرز Raiffeisenbank Neustadt eG في Neustadt (Wied) الأوراق النقدية مع فحص صلاحيتها للتداول على Kisan K6، ويفرز العملات المعدنية على EvoSort H9 ويلفّها على Glory WR-80. وتقدّم SOUTH الخدمة لجميع آلات البنك، بما فيها آلات Prema و Glory.
Volksbank Darmstadt Mainz eG
Volksbank Darmstadt Mainz eGالعملات المعدنية في مركز النقد، والأوراق النقدية في الفروعيتعاون Volksbank Darmstadt Mainz eG مع SOUTH منذ عام 2021: خط عملات معدنية من SOUTH في مركز العملات المعدنية، ونحو 50 آلة Kisan NEWTON3-V وآلات Kisan K2 المدمجة في الفروع، وكلها ضمن عقد صيانة واحد.

آلات Procoin: من صنعنا

كان Procoin اسمًا تجاريًا لآلات العملات المعدنية التي صنعتها SOUTH بنفسها. لم تعد هذه الآلات تُنتَج، لكننا ما زلنا نصون ونصلح معظم طرازات Procoin تقريبًا بقطع أصلية من إنتاجنا.

طرازات Procoin التي نقدّم لها الخدمة

الطرازالنوعالطراز البديل الموصى به
PRC 100عدّاد عملات معدنيةcashMAX CMX01
PRC 110عدّاد عملات معدنيةcashMAX CMX02
PRC 210عدّاد عملات معدنية مختلطةcashMAX CMX10
PRC 220عدّاد عملات معدنية مختلطةcashMAX CMX20
PRC 310فارزة عملات معدنيةcashMAX CMX30
PRC 320فارزة عملات معدنيةcashMAX CMX30
PRC 330فارزة عملات معدنيةcashMAX CMX30
PRC 330 DSفارزة عملات معدنيةEvoSort M9
PRC 340فارزة عملات معدنيةEvoSort M9
PRC 410فارزة عملات معدنيةcashMAX CMX40
PRC 420فارزة عملات معدنيةcashMAX CMX40
ProWrapآلة لفّ العملات المعدنيةSOUTH-Wrap

آلات Kisan: خدمة لمصنّع نمثّله

تعتني SOUTH Automation في Groß-Gerau بعدّادات وفارزات الأوراق النقدية من Kisan في جميع أنحاء ألمانيا. نصلحها ونصونها ونحدّثها، ونُبقي برنامج العملات محدَّثًا مع كل مجموعة اختبار جديدة من البنك المركزي الأوروبي. ونقدّم الخدمة أيضًا لآلات Kisan التي لم تُشترَ منا.

طرازات Kisan التي نقدّم لها الخدمة

الطرازالنوعيُعرف أيضًا باسم
NEWTON3-VعدّادNewton III V, Newton 3 V
NEWTON3-Fفارزة صلاحية الأوراق النقديةNewton III F, Newton 3 F
NEWTON 30فارزة صلاحية، جيبانNewton 30
K2عدّادKisan K2
K6فارزة معيارية، من 4 إلى 16 جيبًاKisan K6

العملاء الذين يعيدون أوراق اليورو النقدية إلى التداول يحتاجون إلى نوع آلة وإصدار برنامج مدرجَين في قائمة البنك المركزي الأوروبي للأجهزة التي اجتازت الاختبار بنجاح. نتحقق من ذلك لعملائنا مجانًا.

آلات المصنّعين الآخرين

في حالات كثيرة نقدّم الخدمة أيضًا لآلات العملات المعدنية من مصنّعين آخرين، وخصوصًا الآلات القديمة التي لم تعد تُصنَّع. ويتوقف مدى ما نستطيع تقديمه أساسًا على توافر قطع الغيار.

ما نقدّمه

  • الإصلاح والصيانة حيثما توافرت قطع الغيار
  • عقود صيانة بعد أن نفحص الآلة
  • قطع الغيار، بقدر ما نستطيع توفيرها
  • المشورة بشأن طراز بديل مناسب من مجموعتنا الحالية
مواقع الخدمة في ألمانيا

Baden-Württemberg: Rems-Murr-Kreis

Bayern: Augsburg, Nürnberger Land, Straubing-Bogen

Brandenburg: Märkisch-Oderland

Hamburg: Hamburg

Hessen: Groß-Gerau

Niedersachsen: Leer

Nordrhein-Westfalen: Bielefeld, Rhein-Kreis Neuss, Rheinisch-Bergischer Kreis, Städteregion Aachen, Viersen

Rheinland-Pfalz: Westerwaldkreis

Saarland: Neunkirchen

Sachsen: Chemnitz, Görlitz

Sachsen-Anhalt: Mansfeld-Südharz

Schleswig-Holstein: Stormarn