독일 내 서비스
SOUTH Automation은 독일에서 동전·지폐 처리기를 위한 자체 현장 서비스를 운영합니다. 이 페이지에서는 제조사와 파트너 여러분께 서비스가 어떻게 구성되어 있는지, 즉 누가 작업을 수행하고, 어디에서 현장 대응을 하며, 어떤 기기를 담당하는지 안내합니다.
콜센터가 아닌 기술자
독일 고객은 기기를 잘 아는 담당자와 직접 통화합니다. 일반 상담 전화도, 끝없이 이어지는 대기열도 없습니다.
독일 전역 현장 서비스
당사 소속 서비스 기술자와 인증 파트너가 독일 전역을 담당합니다. SOUTH는 고객의 창구이자 모든 작업의 기술 지원 주체로서 끝까지 책임을 집니다.
서비스 이용 방법
고객은 필요 시 요청하는 서비스, 유지보수 계약, 풀 서비스 중에서 선택합니다. 기기 설치는 SOUTH 또는 파트너가 맡습니다. 교육은 고객 현장이나 Groß-Gerau에 있는 당사 작업장에서 진행합니다. 출장, 수거, 대체 기기, 대응 시간은 계약에 따릅니다.
기기와 업데이트
SOUTH 기기는 물론 다른 제조사의 여러 모델과 구형 기기도 서비스합니다. 소프트웨어 및 통화 업데이트는 요청 시 설치하거나, 해당 계약이 있으면 자동으로 설치합니다. 작업 내용과 가격은 고객에게 투명하게 공개됩니다.
제조사를 위한 안내
독일에서 귀사 기기의 판매 및 서비스 파트너를 찾고 계십니까? 귀사의 제품을 알려 주시면 당사의 작업장과 서비스 조직을 소개해 드리겠습니다.
독일 고객을 위한 서비스 페이지는 독일어로 제공됩니다: Service in Deutschland.
서비스 지원 고객
Procoin 기기: 당사 자체 제작
Procoin은 SOUTH가 직접 제작한 동전 처리기의 상표명이었습니다. 이 기기들은 더 이상 생산되지 않지만, 당사는 자체 생산한 순정 부품으로 거의 모든 Procoin 모델을 지금도 유지보수하고 수리합니다.
서비스 대상 Procoin 모델
| 모델 | 유형 | 권장 후속 모델 |
|---|---|---|
| PRC 100 | 동전 계수기 | cashMAX CMX01 |
| PRC 110 | 동전 계수기 | cashMAX CMX02 |
| PRC 210 | 혼합 동전 계수기 | cashMAX CMX10 |
| PRC 220 | 혼합 동전 계수기 | cashMAX CMX20 |
| PRC 310 | 동전 분류기 | cashMAX CMX30 |
| PRC 320 | 동전 분류기 | cashMAX CMX30 |
| PRC 330 | 동전 분류기 | cashMAX CMX30 |
| PRC 330 DS | 동전 분류기 | EvoSort M9 |
| PRC 340 | 동전 분류기 | EvoSort M9 |
| PRC 410 | 동전 분류기 | cashMAX CMX40 |
| PRC 420 | 동전 분류기 | cashMAX CMX40 |
| ProWrap | 동전 포장기 | SOUTH-Wrap |
Kisan 기기: 당사가 대리하는 제조사를 위한 서비스
Groß-Gerau의 SOUTH Automation은 독일 전역에서 Kisan 지폐 계수기와 지폐 정사기를 담당합니다. 수리, 유지보수, 업데이트를 수행하며, 유럽중앙은행(ECB)의 새로운 테스트 덱이 나올 때마다 통화 소프트웨어를 최신 상태로 유지합니다. 당사에서 구매하지 않은 Kisan 기기도 서비스합니다.
서비스 대상 Kisan 모델
| 모델 | 유형 | 다른 명칭 |
|---|---|---|
| NEWTON3-V | 계수기 | Newton III V, Newton 3 V |
| NEWTON3-F | 지폐 정사기 | Newton III F, Newton 3 F |
| NEWTON 30 | 지폐 정사기, 포켓 2개 | Newton 30 |
| K2 | 계수기 | Kisan K2 |
| K6 | 모듈형 정사기, 포켓 4~16개 | Kisan K6 |
유로 지폐를 다시 유통시키는 고객은 ECB의 시험 합격 기기 목록에 등재된 기종과 소프트웨어 버전이 필요합니다. 당사는 고객을 위해 이를 무료로 확인해 드립니다.
타사 제조 기기
많은 경우 다른 제조사의 동전 처리기, 특히 더 이상 생산되지 않는 구형 기기도 서비스합니다. 어디까지 도와드릴 수 있는지는 주로 예비 부품을 아직 구할 수 있는지에 달려 있습니다.
제공 서비스
- 예비 부품을 구할 수 있는 경우의 수리 및 유지보수
- 기기 점검 후 체결하는 유지보수 계약
- 예비 부품(당사가 조달할 수 있는 범위 내)
- 현행 제품군 중 적합한 후속 모델에 대한 상담
독일 내 서비스 거점
Baden-Württemberg: Rems-Murr-Kreis
Bayern: Augsburg, Nürnberger Land, Straubing-Bogen
Brandenburg: Märkisch-Oderland
Hamburg: Hamburg
Hessen: Groß-Gerau
Niedersachsen: Leer
Nordrhein-Westfalen: Bielefeld, Rhein-Kreis Neuss, Rheinisch-Bergischer Kreis, Städteregion Aachen, Viersen
Rheinland-Pfalz: Westerwaldkreis
Saarland: Neunkirchen
Sachsen: Chemnitz, Görlitz
Sachsen-Anhalt: Mansfeld-Südharz
Schleswig-Holstein: Stormarn