Servis u Nemačkoj

SOUTH Automation ima sopstveni terenski servis za mašine za kovanice i novčanice u Nemačkoj. Ova stranica pokazuje proizvođačima i partnerima kako je taj servis organizovan: ko obavlja posao, gde smo prisutni na terenu i koje mašine održavamo.

Servisna linija: +49 6152 510806-15

Tehničari, a ne pozivni centar

Korisnici u Nemačkoj razgovaraju sa ljudima koji poznaju mašine. Nema opšte telefonske linije ni čekanja koje ne vodi nikuda.

Na licu mesta širom Nemačke

Naši sopstveni serviseri i sertifikovani partneri pokrivaju celu Nemačku. Odgovornost ostaje na kompaniji SOUTH, kao kontaktu za korisnika i kao tehničkoj podršci za svaki posao.

Kako nas korisnici angažuju

Korisnici biraju servis po pozivu, ugovor o održavanju ili potpuni servis. Mašinu instalira SOUTH ili partner. Obuka se održava na licu mesta ili u našoj radionici u mestu Groß-Gerau. Putni troškovi, preuzimanje mašine, zamenske mašine i vreme odziva uređeni su ugovorom.

Mašine i ažuriranja

Servisiramo SOUTH mašine, mnoge modele drugih proizvođača i starije mašine. Ažuriranja softvera i valuta instaliramo na zahtev ili automatski, uz odgovarajući ugovor. Radovi i cene su transparentni za korisnika.

Za proizvođače

Tražite partnera za prodaju i servis svojih mašina u Nemačkoj? Predstavite nam svoje proizvode, a mi ćemo vam pokazati našu radionicu i servisnu organizaciju.

Kontaktirajte nas

Stranica servisa za korisnike u Nemačkoj je na nemačkom jeziku: Service in Deutschland.

Klijenti o kojima brinemo

Sparkasse Hegau-BodenseeObrada kovanica bez teškog podizanjaSparkasse Hegau-Bodensee je obradu kovanica preuredila u skladu sa ergonomijom: EvoSort H9 sa kontejnerima, SOUTH-Lift coin, SOUTH-Lift roll i sto za pakovanje, uz ugovor o održavanju.

Raiffeisenbank Neustadt eGKompletan servis za malu bankuRaiffeisenbank Neustadt eG iz Neustadta (Wied) sortira novčanice uz proveru podobnosti na uređaju Kisan K6, sortira kovanice na uređaju EvoSort H9 i pakuje ih u rolne na uređaju Glory WR-80. SOUTH servisira sve njene uređaje, uključujući i one marke Prema i Glory.

Volksbank Darmstadt Mainz eGKovanice u centru za gotovinu, novčanice u ekspozituramaVolksbank Darmstadt Mainz eG sarađuje sa kompanijom SOUTH od 2021. godine: SOUTH linija za kovanice u centru za obradu kovanica, oko 50 uređaja Kisan NEWTON3-V i kompaktni Kisan K2 u ekspoziturama, sve pod jednim ugovorom o održavanju.

Procoin mašine: naša sopstvena proizvodnja

Procoin je bio trgovački naziv za mašine za kovanice koje je SOUTH sam proizvodio. Te mašine se više ne proizvode, ali i dalje održavamo i popravljamo gotovo sve Procoin modele originalnim delovima iz sopstvene proizvodnje.

Procoin modeli koje servisiramo

Model	Vrsta	Preporučeni naslednik
PRC 100	Brojač kovanica	cashMAX CMX01
PRC 110	Brojač kovanica	cashMAX CMX02
PRC 210	Brojač mešanih kovanica	cashMAX CMX10
PRC 220	Brojač mešanih kovanica	cashMAX CMX20
PRC 310	Sorter kovanica	cashMAX CMX30
PRC 320	Sorter kovanica	cashMAX CMX30
PRC 330	Sorter kovanica	cashMAX CMX30
PRC 330 DS	Sorter kovanica	EvoSort M9
PRC 340	Sorter kovanica	EvoSort M9
PRC 410	Sorter kovanica	cashMAX CMX40
PRC 420	Sorter kovanica	cashMAX CMX40
ProWrap	Mašina za pakovanje kovanica	SOUTH-Wrap

Kisan mašine: servis za proizvođača kog zastupamo

SOUTH Automation iz mesta Groß-Gerau brine o Kisan brojačima i sorterima novčanica u celoj Nemačkoj. Popravljamo ih, održavamo i ažuriramo, a softver za valute usklađujemo sa svakim novim test-setom novčanica ECB-a. Servisiramo i Kisan mašine koje nisu kupljene kod nas.

Kisan modeli koje servisiramo

Model	Vrsta	Poznat i kao
NEWTON3-V	Brojač	Newton III V, Newton 3 V
NEWTON3-F	Sorter po podobnosti	Newton III F, Newton 3 F
NEWTON 30	Sorter po podobnosti, 2 odeljka	Newton 30
K2	Brojač	Kisan K2
K6	Modularni sorter, 4 do 16 odeljaka	Kisan K6

Korisnicima koji novčanice evra vraćaju u opticaj potrebni su tip mašine i verzija softvera koji se nalaze na listi uspešno testiranih uređaja ECB-a. To za naše korisnike proveravamo besplatno.

Mašine drugih proizvođača

U mnogim slučajevima servisiramo i mašine za kovanice drugih proizvođača, posebno starije mašine koje se više ne proizvode. Koliko možemo da pomognemo zavisi pre svega od toga da li su rezervni delovi još dostupni.

Šta nudimo

Popravka i održavanje kada su rezervni delovi dostupni
Ugovori o održavanju nakon što pregledamo mašinu
Rezervni delovi, u meri u kojoj možemo da ih nabavimo
Saveti o odgovarajućem nasledniku iz naše aktuelne ponude

Servisne lokacije u Nemačkoj

Baden-Württemberg: Rems-Murr-Kreis

Bayern: Augsburg, Nürnberger Land, Straubing-Bogen

Brandenburg: Märkisch-Oderland

Hamburg: Hamburg

Hessen: Groß-Gerau

Niedersachsen: Leer

Nordrhein-Westfalen: Bielefeld, Rhein-Kreis Neuss, Rheinisch-Bergischer Kreis, Städteregion Aachen, Viersen

Rheinland-Pfalz: Westerwaldkreis

Saarland: Neunkirchen

Sachsen: Chemnitz, Görlitz

Sachsen-Anhalt: Mansfeld-Südharz

Schleswig-Holstein: Stormarn