Almanya'da servis
SOUTH Automation, Almanya'da madeni para ve banknot makineleri için kendi saha servisini yürütür. Bu sayfa, üreticilere ve iş ortaklarına bu servisin nasıl organize edildiğini gösterir: işi kimin yaptığını, nerelerde yerinde hizmet verdiğimizi ve hangi makinelerle ilgilendiğimizi.
Çağrı merkezi değil, teknisyenler
Almanya'daki müşteriler makineleri tanıyan kişilerle konuşur. Genel bir çağrı hattı ya da hiçbir yere varmayan bir bekleme kuyruğu yoktur.
Almanya'nın her yerinde yerinde hizmet
Kendi servis teknisyenlerimiz ve sertifikalı iş ortaklarımız Almanya'nın tamamını kapsar. Sorumluluk SOUTH'ta kalır: müşterinin muhatabı ve her işin teknik destek noktası biziz.
Müşteriler bizden nasıl hizmet alır
Müşteriler talep üzerine servis, bakım sözleşmesi veya tam servis seçeneklerinden birini seçer. Makineyi SOUTH veya bir iş ortağı kurar. Eğitim, müşterinin yerinde veya Groß-Gerau'daki atölyemizde verilir. Yol, makinenin teslim alınması, yedek makineler ve müdahale süreleri sözleşmeye göre belirlenir.
Makineler ve güncellemeler
SOUTH makinelerine, başka üreticilerin birçok modeline ve eski makinelere servis veriyoruz. Yazılım ve para birimi güncellemeleri talep üzerine, uygun bir sözleşme varsa otomatik olarak yüklenir. Yapılan işler ve fiyatlar müşteri için şeffaftır.
Üreticiler için
Makineleriniz için Almanya'da bir satış ve servis ortağı mı arıyorsunuz? Bize ürünlerinizi anlatın, biz de size atölyemizi ve servis organizasyonumuzu gösterelim.
Almanya'daki müşterilere yönelik servis sayfası Almancadır: Service in Deutschland.
Hizmet verdiğimiz müşteriler
Procoin makineleri: kendi üretimimiz
Procoin, SOUTH'un kendi ürettiği madeni para makinelerinin ticari adıydı. Bu makineler artık üretilmiyor, ancak neredeyse tüm Procoin modellerinin bakım ve onarımını kendi üretimimiz olan orijinal parçalarla yapmayı sürdürüyoruz.
Servis verdiğimiz Procoin modelleri
| Model | Tip | Önerilen ardıl model |
|---|---|---|
| PRC 100 | Madeni para sayma makinesi | cashMAX CMX01 |
| PRC 110 | Madeni para sayma makinesi | cashMAX CMX02 |
| PRC 210 | Karışık madeni para sayma makinesi | cashMAX CMX10 |
| PRC 220 | Karışık madeni para sayma makinesi | cashMAX CMX20 |
| PRC 310 | Madeni para ayırma makinesi | cashMAX CMX30 |
| PRC 320 | Madeni para ayırma makinesi | cashMAX CMX30 |
| PRC 330 | Madeni para ayırma makinesi | cashMAX CMX30 |
| PRC 330 DS | Madeni para ayırma makinesi | EvoSort M9 |
| PRC 340 | Madeni para ayırma makinesi | EvoSort M9 |
| PRC 410 | Madeni para ayırma makinesi | cashMAX CMX40 |
| PRC 420 | Madeni para ayırma makinesi | cashMAX CMX40 |
| ProWrap | Madeni para rulolama makinesi | SOUTH-Wrap |
Kisan makineleri: temsil ettiğimiz bir üretici için servis
Groß-Gerau'daki SOUTH Automation, Almanya genelinde Kisan banknot sayma ve ayırma makineleriyle ilgilenir. Bu makineleri onarıyor, bakımını yapıyor ve güncelliyoruz; para birimi yazılımını da her yeni ECB test destesiyle güncel tutuyoruz. Bizden satın alınmamış Kisan makinelerine de servis veriyoruz.
Servis verdiğimiz Kisan modelleri
| Model | Tip | Diğer adı |
|---|---|---|
| NEWTON3-V | Sayma makinesi | Newton III V, Newton 3 V |
| NEWTON3-F | Fitness ayırma makinesi | Newton III F, Newton 3 F |
| NEWTON 30 | Fitness ayırma makinesi, 2 gözlü | Newton 30 |
| K2 | Sayma makinesi | Kisan K2 |
| K6 | Modüler ayırma makinesi, 4 ila 16 gözlü | Kisan K6 |
Euro banknotlarını yeniden dolaşıma veren müşterilerin, ECB'nin başarıyla test edilmiş cihazlar listesinde yer alan bir makine tipine ve yazılım sürümüne ihtiyacı vardır. Bunu müşterilerimiz için ücretsiz kontrol ediyoruz.
Diğer üreticilerin makineleri
Birçok durumda başka üreticilerin madeni para makinelerine, özellikle de artık üretilmeyen eski makinelere servis veriyoruz. Ne ölçüde yardımcı olabileceğimiz, esas olarak yedek parçanın hâlâ bulunup bulunmadığına bağlıdır.
Sunduklarımız
- Yedek parça bulunduğu sürece onarım ve bakım
- Makineyi inceledikten sonra bakım sözleşmeleri
- Temin edebildiğimiz ölçüde yedek parça
- Güncel ürün yelpazemizden uygun bir ardıl model için danışmanlık
Almanya'daki servis noktaları
Baden-Württemberg: Rems-Murr-Kreis
Bayern: Augsburg, Nürnberger Land, Straubing-Bogen
Brandenburg: Märkisch-Oderland
Hamburg: Hamburg
Hessen: Groß-Gerau
Niedersachsen: Leer
Nordrhein-Westfalen: Bielefeld, Rhein-Kreis Neuss, Rheinisch-Bergischer Kreis, Städteregion Aachen, Viersen
Rheinland-Pfalz: Westerwaldkreis
Saarland: Neunkirchen
Sachsen: Chemnitz, Görlitz
Sachsen-Anhalt: Mansfeld-Südharz
Schleswig-Holstein: Stormarn