Aptarnavimas Vokietijoje
SOUTH Automation Vokietijoje turi savo monetų ir banknotų įrenginių aptarnavimo tarnybą. Šiame puslapyje gamintojams ir partneriams parodome, kaip šis aptarnavimas organizuotas: kas atlieka darbus, kur dirbame vietoje ir kuriuos įrenginius prižiūrime.
Technikai, o ne skambučių centras
Klientai Vokietijoje kalbasi su žmonėmis, kurie išmano įrenginius. Nėra nei bendros karštosios linijos, nei eilės, kuri niekur neveda.
Vietoje visoje Vokietijoje
Mūsų pačių aptarnavimo technikai ir sertifikuoti partneriai aprėpia visą Vokietiją. Atsakomybė lieka SOUTH: į mus klientas kreipiasi visais klausimais, o kiekvienam darbui teikiame techninę paramą.
Kaip klientai užsako mūsų paslaugas
Klientai renkasi aptarnavimą pagal poreikį, techninės priežiūros sutartį arba visą aptarnavimą. Įrenginį sumontuoja SOUTH arba partneris. Mokymai vyksta kliento patalpose arba mūsų dirbtuvėse Groß-Gerau. Atvykimas, įrenginių paėmimas, pakaitiniai įrenginiai ir reagavimo laikas nustatomi sutartyje.
Įrenginiai ir atnaujinimai
Aptarnaujame SOUTH įrenginius, daugelį kitų gamintojų modelių ir senesnius įrenginius. Programinės įrangos ir valiutų atnaujinimus įdiegiame pagal užsakymą arba, jei sudaryta atitinkama sutartis, automatiškai. Darbai ir kainos klientui yra skaidrūs.
Gamintojams
Ieškote pardavimo ir aptarnavimo partnerio savo įrenginiams Vokietijoje? Papasakokite apie savo gaminius, o mes parodysime savo dirbtuves ir aptarnavimo organizaciją.
Klientams Vokietijoje skirtas aptarnavimo puslapis yra vokiečių kalba: Service in Deutschland.
Klientai, kuriuos aptarnaujame
Procoin įrenginiai: mūsų pačių gamyba
Procoin buvo prekybinis pavadinimas, kuriuo SOUTH žymėjo pačios gaminamus monetų įrenginius. Šie įrenginiai nebegaminami, tačiau beveik visus Procoin modelius tebeprižiūrime ir remontuojame, naudodami originalias savo gamybos dalis.
Procoin modeliai, kuriuos aptarnaujame
| Modelis | Tipas | Rekomenduojamas įpėdinis |
|---|---|---|
| PRC 100 | Monetų skaičiuoklė | cashMAX CMX01 |
| PRC 110 | Monetų skaičiuoklė | cashMAX CMX02 |
| PRC 210 | Mišrių monetų skaičiuoklė | cashMAX CMX10 |
| PRC 220 | Mišrių monetų skaičiuoklė | cashMAX CMX20 |
| PRC 310 | Monetų rūšiuotuvas | cashMAX CMX30 |
| PRC 320 | Monetų rūšiuotuvas | cashMAX CMX30 |
| PRC 330 | Monetų rūšiuotuvas | cashMAX CMX30 |
| PRC 330 DS | Monetų rūšiuotuvas | EvoSort M9 |
| PRC 340 | Monetų rūšiuotuvas | EvoSort M9 |
| PRC 410 | Monetų rūšiuotuvas | cashMAX CMX40 |
| PRC 420 | Monetų rūšiuotuvas | cashMAX CMX40 |
| ProWrap | Monetų pakavimo į ritinėlius įrenginys | SOUTH-Wrap |
Kisan įrenginiai: mūsų atstovaujamo gamintojo įrenginių aptarnavimas
SOUTH Automation iš Groß-Gerau visoje Vokietijoje prižiūri Kisan banknotų skaičiuokles ir rūšiuotuvus. Juos remontuojame, atliekame techninę priežiūrą ir atnaujiname, o valiutų programinę įrangą atnaujiname pasirodžius kiekvienam naujam ECB bandomajam banknotų rinkiniui. Aptarnaujame ir tuos Kisan įrenginius, kurie pirkti ne iš mūsų.
Kisan modeliai, kuriuos aptarnaujame
| Modelis | Tipas | Dar vadinamas |
|---|---|---|
| NEWTON3-V | Skaičiuoklė | Newton III V, Newton 3 V |
| NEWTON3-F | Tinkamumo rūšiuotuvas | Newton III F, Newton 3 F |
| NEWTON 30 | Tinkamumo rūšiuotuvas, 2 kišenės | Newton 30 |
| K2 | Skaičiuoklė | Kisan K2 |
| K6 | Modulinis rūšiuotuvas, 4–16 kišenių | Kisan K6 |
Klientams, kurie eurų banknotus grąžina į apyvartą, reikia, kad įrenginio tipas ir programinės įrangos versija būtų įtraukti į ECB sėkmingai išbandytų įrenginių sąrašą. Savo klientams tai patikriname nemokamai.
Kitų gamintojų įrenginiai
Dažnai aptarnaujame ir kitų gamintojų monetų įrenginius, ypač senesnius, kurie nebegaminami. Kiek galime padėti, daugiausia priklauso nuo to, ar dar galima gauti atsarginių dalių.
Ką siūlome
- Remontas ir techninė priežiūra, jei yra atsarginių dalių
- Techninės priežiūros sutartys, kai apžiūrime įrenginį
- Atsarginės dalys, kiek pavyksta jų gauti
- Patarimai, kaip pasirinkti tinkamą įpėdinį iš dabartinio mūsų asortimento
Aptarnavimo vietos Vokietijoje
Baden-Württemberg: Rems-Murr-Kreis
Bayern: Augsburg, Nürnberger Land, Straubing-Bogen
Brandenburg: Märkisch-Oderland
Hamburg: Hamburg
Hessen: Groß-Gerau
Niedersachsen: Leer
Nordrhein-Westfalen: Bielefeld, Rhein-Kreis Neuss, Rheinisch-Bergischer Kreis, Städteregion Aachen, Viersen
Rheinland-Pfalz: Westerwaldkreis
Saarland: Neunkirchen
Sachsen: Chemnitz, Görlitz
Sachsen-Anhalt: Mansfeld-Südharz
Schleswig-Holstein: Stormarn