Assistenza in Germania

In Germania SOUTH Automation gestisce un proprio servizio di assistenza sul territorio per macchine per monete e banconote. Questa pagina mostra a produttori e partner come è organizzata l’assistenza: chi svolge il lavoro, dove interveniamo e di quali macchine ci occupiamo.

Linea diretta assistenza: +49 6152 510806-15

Tecnici, non un call center

In Germania i clienti parlano con persone che conoscono le macchine. Niente numero generico e niente code d’attesa che non portano da nessuna parte.

Presso il cliente in tutta la Germania

I nostri tecnici dell’assistenza e i partner certificati coprono l’intera Germania. La responsabilità resta a SOUTH, come referente del cliente e come supporto tecnico per ogni intervento.

Come i clienti si avvalgono di noi

I clienti scelgono tra assistenza su richiesta, contratto di manutenzione o servizio completo. La macchina viene installata da SOUTH o da un partner. La formazione si svolge presso il cliente o nella nostra officina di Groß-Gerau. Trasferte, ritiro, macchine sostitutive e tempi di intervento sono regolati dal contratto.

Macchine e aggiornamenti

Assistiamo le macchine SOUTH, molti modelli di altri produttori e le macchine meno recenti. Gli aggiornamenti del software e delle valute vengono installati su richiesta, oppure automaticamente con un contratto adeguato. Lavori e prezzi sono trasparenti per il cliente.

Per i produttori

Cercate un partner di vendita e assistenza per le vostre macchine in Germania? Parlateci dei vostri prodotti e vi mostreremo la nostra officina e la nostra organizzazione di assistenza.

Contattateci

La pagina dell’assistenza per i clienti in Germania è in tedesco: Service in Deutschland.

Clienti che assistiamo

Sparkasse Hegau-BodenseeLavorazione delle monete senza sollevare carichi pesantiLa Sparkasse Hegau-Bodensee ha riorganizzato la lavorazione delle monete all’insegna dell’ergonomia: EvoSort H9 con contenitori, SOUTH-Lift coin, SOUTH-Lift roll e un tavolo di confezionamento, con contratto di manutenzione.

Raiffeisenbank Neustadt eGServizio completo per una piccola bancaLa Raiffeisenbank Neustadt eG di Neustadt (Wied) seleziona le banconote con controllo dell’idoneità su una Kisan K6, smista le monete su una EvoSort H9 e le confeziona in rotoli con una Glory WR-80. SOUTH esegue la manutenzione di tutte le sue macchine, comprese quelle Prema e Glory.

Volksbank Darmstadt Mainz eGMonete nel centro contante, banconote nelle filialiLa Volksbank Darmstadt Mainz eG collabora con SOUTH dal 2021: una linea monete SOUTH nel centro di lavorazione monete, circa 50 Kisan NEWTON3-V e compatte Kisan K2 nelle filiali, tutto con un unico contratto di manutenzione.

Macchine Procoin: la nostra produzione

Procoin era un nome commerciale per macchine per monete costruite direttamente da SOUTH. Le macchine non sono più in produzione, ma continuiamo a mantenere e riparare quasi tutti i modelli Procoin con ricambi originali di nostra produzione.

Modelli Procoin che assistiamo

Modello	Tipo	Successore consigliato
PRC 100	Contamonete	cashMAX CMX01
PRC 110	Contamonete	cashMAX CMX02
PRC 210	Contamonete per monete miste	cashMAX CMX10
PRC 220	Contamonete per monete miste	cashMAX CMX20
PRC 310	Selezionatrice di monete	cashMAX CMX30
PRC 320	Selezionatrice di monete	cashMAX CMX30
PRC 330	Selezionatrice di monete	cashMAX CMX30
PRC 330 DS	Selezionatrice di monete	EvoSort M9
PRC 340	Selezionatrice di monete	EvoSort M9
PRC 410	Selezionatrice di monete	cashMAX CMX40
PRC 420	Selezionatrice di monete	cashMAX CMX40
ProWrap	Confezionatrice di monete in rotolini	SOUTH-Wrap

Macchine Kisan: assistenza per un produttore che rappresentiamo

SOUTH Automation, a Groß-Gerau, si occupa delle contabanconote e delle selezionatrici di banconote Kisan in tutta la Germania. Le ripariamo, ne curiamo la manutenzione e le aggiorniamo, e teniamo aggiornato il software delle valute a ogni nuovo set di banconote di prova della BCE. Assistiamo anche le macchine Kisan che non sono state acquistate da noi.

Modelli Kisan che assistiamo

Modello	Tipo	Noto anche come
NEWTON3-V	Contabanconote	Newton III V, Newton 3 V
NEWTON3-F	Selezionatrice di idoneità	Newton III F, Newton 3 F
NEWTON 30	Selezionatrice di idoneità, 2 tasche	Newton 30
K2	Contabanconote	Kisan K2
K6	Selezionatrice modulare, da 4 a 16 tasche	Kisan K6

I clienti che rimettono in circolazione banconote in euro hanno bisogno di un tipo di macchina e di una versione software presenti nell’elenco BCE dei dispositivi verificati con esito positivo. Lo controlliamo gratuitamente per i nostri clienti.

Macchine di altri produttori

In molti casi assistiamo anche macchine per monete di altri produttori, soprattutto macchine meno recenti che non vengono più costruite. Quanto possiamo aiutare dipende principalmente dalla disponibilità dei ricambi.

Che cosa offriamo

Riparazione e manutenzione, se i ricambi sono disponibili
Contratti di manutenzione dopo una nostra ispezione della macchina
Ricambi, per quanto riusciamo a reperirli
Consulenza su un successore adatto della nostra gamma attuale

Sedi di assistenza in Germania

Baden-Württemberg: Rems-Murr-Kreis

Bayern: Augsburg, Nürnberger Land, Straubing-Bogen

Brandenburg: Märkisch-Oderland

Hamburg: Hamburg

Hessen: Groß-Gerau

Niedersachsen: Leer

Nordrhein-Westfalen: Bielefeld, Rhein-Kreis Neuss, Rheinisch-Bergischer Kreis, Städteregion Aachen, Viersen

Rheinland-Pfalz: Westerwaldkreis

Saarland: Neunkirchen

Sachsen: Chemnitz, Görlitz

Sachsen-Anhalt: Mansfeld-Südharz

Schleswig-Holstein: Stormarn