שירות בגרמניה
SOUTH Automation מפעילה בגרמניה שירות שטח משלה למכונות מטבעות ושטרות. דף זה מציג ליצרנים ולשותפים כיצד השירות מאורגן: מי מבצע את העבודה, היכן אנחנו נמצאים בשטח ובאילו מכונות אנחנו מטפלים.
טכנאים, לא מוקד טלפוני
לקוחות בגרמניה מדברים עם אנשים שמכירים את המכונות. אין מוקד כללי ואין תור המתנה שלא מוביל לשום מקום.
באתר הלקוח בכל רחבי גרמניה
טכנאי השירות שלנו ושותפים מוסמכים מכסים את גרמניה כולה. האחריות נשארת אצל SOUTH, כאיש הקשר של הלקוח וכגיבוי טכני לכל עבודה.
כך לקוחות מזמינים אותנו
הלקוחות בוחרים בין שירות לפי קריאה, חוזה תחזוקה או שירות מלא. SOUTH או שותף מתקינים את המכונה. ההדרכה מתקיימת אצל הלקוח או בסדנה שלנו ב-Groß-Gerau. נסיעות, איסוף, מכונות חלופיות וזמני תגובה נקבעים לפי החוזה.
מכונות ועדכונים
אנחנו נותנים שירות למכונות SOUTH, לדגמים רבים של יצרנים אחרים ולמכונות ישנות. עדכוני תוכנה ומטבע מותקנים לפי בקשה, או אוטומטית במסגרת חוזה מתאים. העבודה והמחירים שקופים ללקוח.
ליצרנים
מחפשים שותף למכירות ולשירות עבור המכונות שלכם בגרמניה? ספרו לנו על המוצרים שלכם, ונציג לכם את הסדנה שלנו ואת מערך השירות שלנו.
דף השירות ללקוחות בגרמניה הוא בגרמנית: Service in Deutschland.
לקוחות שאנו מטפלים בהם
מכונות Procoin: מתוצרת עצמית
Procoin היה שם מסחרי למכונות מטבעות ש-SOUTH ייצרה בעצמה. המכונות כבר אינן מיוצרות, אך אנחנו עדיין מתחזקים ומתקנים כמעט את כל דגמי Procoin בחלקים מקוריים מייצור עצמי.
דגמי Procoin שאנחנו נותנים להם שירות
| דגם | סוג | דגם יורש מומלץ |
|---|---|---|
| PRC 100 | מונה מטבעות | cashMAX CMX01 |
| PRC 110 | מונה מטבעות | cashMAX CMX02 |
| PRC 210 | מונה מטבעות מעורבים | cashMAX CMX10 |
| PRC 220 | מונה מטבעות מעורבים | cashMAX CMX20 |
| PRC 310 | ממיין מטבעות | cashMAX CMX30 |
| PRC 320 | ממיין מטבעות | cashMAX CMX30 |
| PRC 330 | ממיין מטבעות | cashMAX CMX30 |
| PRC 330 DS | ממיין מטבעות | EvoSort M9 |
| PRC 340 | ממיין מטבעות | EvoSort M9 |
| PRC 410 | ממיין מטבעות | cashMAX CMX40 |
| PRC 420 | ממיין מטבעות | cashMAX CMX40 |
| ProWrap | מכונה לגלילת מטבעות | SOUTH-Wrap |
מכונות Kisan: שירות עבור יצרן שאנחנו מייצגים
SOUTH Automation ב-Groß-Gerau מטפלת במוני שטרות ובממייני שטרות של Kisan בכל רחבי גרמניה. אנחנו מתקנים, מתחזקים ומעדכנים אותם, ושומרים על תוכנת המטבע מעודכנת עם כל ערכת בדיקה חדשה של ה-ECB. אנחנו נותנים שירות גם למכונות Kisan שלא נרכשו אצלנו.
דגמי Kisan שאנחנו נותנים להם שירות
| דגם | סוג | ידוע גם בשם |
|---|---|---|
| NEWTON3-V | מונה | Newton III V, Newton 3 V |
| NEWTON3-F | ממיין תקינות | Newton III F, Newton 3 F |
| NEWTON 30 | ממיין תקינות, 2 כיסים | Newton 30 |
| K2 | מונה | Kisan K2 |
| K6 | ממיין מודולרי, 4 עד 16 כיסים | Kisan K6 |
לקוחות שמחזירים שטרות אירו למחזור זקוקים לסוג מכונה ולגרסת תוכנה המופיעים ברשימת ה-ECB של מכשירים שנבדקו בהצלחה. אנחנו בודקים זאת עבור לקוחותינו ללא תשלום.
מכונות של יצרנים אחרים
במקרים רבים אנחנו נותנים שירות גם למכונות מטבעות של יצרנים אחרים, במיוחד למכונות ישנות שכבר אינן מיוצרות. המידה שבה נוכל לעזור תלויה בעיקר בשאלה אם חלקי חילוף עדיין זמינים.
מה אנחנו מציעים
- תיקון ותחזוקה כאשר חלקי חילוף זמינים
- חוזי תחזוקה לאחר שבדקנו את המכונה
- חלקי חילוף, ככל שנוכל להשיג אותם
- ייעוץ לגבי דגם יורש מתאים ממגוון המוצרים הנוכחי שלנו
מוקדי שירות בגרמניה
Baden-Württemberg: Rems-Murr-Kreis
Bayern: Augsburg, Nürnberger Land, Straubing-Bogen
Brandenburg: Märkisch-Oderland
Hamburg: Hamburg
Hessen: Groß-Gerau
Niedersachsen: Leer
Nordrhein-Westfalen: Bielefeld, Rhein-Kreis Neuss, Rheinisch-Bergischer Kreis, Städteregion Aachen, Viersen
Rheinland-Pfalz: Westerwaldkreis
Saarland: Neunkirchen
Sachsen: Chemnitz, Görlitz
Sachsen-Anhalt: Mansfeld-Südharz
Schleswig-Holstein: Stormarn