Service in Duitsland
SOUTH Automation heeft in Duitsland een eigen buitendienst voor munt- en biljettenmachines. Deze pagina laat fabrikanten en partners zien hoe die service is georganiseerd: wie het werk doet, waar we ter plaatse zijn en welke machines we onderhouden.
Monteurs, geen callcenter
Klanten in Duitsland spreken met mensen die de machines kennen. Er is geen algemene hotline en geen wachtrij die nergens toe leidt.
Ter plaatse in heel Duitsland
Onze eigen servicemonteurs en gecertificeerde partners bestrijken heel Duitsland. SOUTH blijft verantwoordelijk, als aanspreekpunt voor de klant en als technische achtervang bij elke opdracht.
Hoe klanten ons inschakelen
Klanten kiezen voor service op afroep, een onderhoudscontract of volledige service. SOUTH of een partner installeert de machine. Training vindt plaats bij de klant of in onze werkplaats in Groß-Gerau. Reiskosten, ophalen, leenmachines en responstijden zijn in het contract geregeld.
Machines en updates
We onderhouden SOUTH-machines, veel modellen van andere fabrikanten en oudere machines. Software- en valuta-updates worden op verzoek geïnstalleerd, of automatisch bij een passend contract. Werkzaamheden en prijzen zijn transparant voor de klant.
Voor fabrikanten
Zoekt u een verkoop- en servicepartner voor uw machines in Duitsland? Vertel ons over uw producten, dan laten wij u onze werkplaats en onze serviceorganisatie zien.
De servicepagina voor klanten in Duitsland is in het Duits: Service in Deutschland.
Klanten die wij ondersteunen
Procoin-machines: ons eigen fabricaat
Procoin was een handelsnaam voor muntmachines die SOUTH zelf bouwde. De machines worden niet meer geproduceerd, maar we onderhouden en repareren nog vrijwel alle Procoin-modellen met originele onderdelen uit eigen productie.
Procoin-modellen die wij onderhouden
| Model | Type | Aanbevolen opvolger |
|---|---|---|
| PRC 100 | Muntenteller | cashMAX CMX01 |
| PRC 110 | Muntenteller | cashMAX CMX02 |
| PRC 210 | Teller voor gemengde munten | cashMAX CMX10 |
| PRC 220 | Teller voor gemengde munten | cashMAX CMX20 |
| PRC 310 | Muntsorteerder | cashMAX CMX30 |
| PRC 320 | Muntsorteerder | cashMAX CMX30 |
| PRC 330 | Muntsorteerder | cashMAX CMX30 |
| PRC 330 DS | Muntsorteerder | EvoSort M9 |
| PRC 340 | Muntsorteerder | EvoSort M9 |
| PRC 410 | Muntsorteerder | cashMAX CMX40 |
| PRC 420 | Muntsorteerder | cashMAX CMX40 |
| ProWrap | Muntrolmachine | SOUTH-Wrap |
Kisan-machines: service voor een fabrikant die wij vertegenwoordigen
SOUTH Automation in Groß-Gerau zorgt in heel Duitsland voor de biljettentellers en -sorteerders van Kisan. We repareren, onderhouden en updaten ze, en we houden de valutasoftware actueel bij elke nieuwe set testbiljetten van de ECB. We onderhouden ook Kisan-machines die niet bij ons zijn gekocht.
Kisan-modellen die wij onderhouden
| Model | Type | Ook bekend als |
|---|---|---|
| NEWTON3-V | Teller | Newton III V, Newton 3 V |
| NEWTON3-F | Fitness-sorteerder | Newton III F, Newton 3 F |
| NEWTON 30 | Fitness-sorteerder, 2 vakken | Newton 30 |
| K2 | Teller | Kisan K2 |
| K6 | Modulaire sorteerder, 4 tot 16 vakken | Kisan K6 |
Klanten die eurobiljetten opnieuw in omloop brengen, hebben een machinetype en softwareversie nodig die op de ECB-lijst van met succes geteste apparaten staan. Dat controleren wij kosteloos voor onze klanten.
Machines van andere fabrikanten
In veel gevallen onderhouden we ook muntmachines van andere fabrikanten, vooral oudere machines die niet meer worden gebouwd. Hoe ver we kunnen helpen, hangt vooral af van de vraag of er nog reserveonderdelen verkrijgbaar zijn.
Wat wij bieden
- Reparatie en onderhoud als er reserveonderdelen beschikbaar zijn
- Onderhoudscontracten nadat wij de machine hebben geïnspecteerd
- Reserveonderdelen, voor zover wij die kunnen leveren
- Advies over een passende opvolger uit ons huidige assortiment
Servicelocaties in Duitsland
Baden-Württemberg: Rems-Murr-Kreis
Bayern: Augsburg, Nürnberger Land, Straubing-Bogen
Brandenburg: Märkisch-Oderland
Hamburg: Hamburg
Hessen: Groß-Gerau
Niedersachsen: Leer
Nordrhein-Westfalen: Bielefeld, Rhein-Kreis Neuss, Rheinisch-Bergischer Kreis, Städteregion Aachen, Viersen
Rheinland-Pfalz: Westerwaldkreis
Saarland: Neunkirchen
Sachsen: Chemnitz, Görlitz
Sachsen-Anhalt: Mansfeld-Südharz
Schleswig-Holstein: Stormarn