Servis v Německu
SOUTH Automation provozuje v Německu vlastní terénní servis strojů na mince a bankovky. Tato stránka ukazuje výrobcům a partnerům, jak je servis organizován: kdo práci provádí, kde jsme na místě a o které stroje se staráme.
Technici, ne call centrum
Zákazníci v Německu mluví s lidmi, kteří stroje znají. Žádná obecná linka, žádné čekání ve frontě, které nikam nevede.
Na místě po celém Německu
Naši vlastní servisní technici a certifikovaní partneři pokrývají celé Německo. Odpovědnost zůstává na SOUTH – jako kontaktu pro zákazníka i jako technické podpoře u každé zakázky.
Jak si nás zákazníci objednávají
Zákazníci si volí servis na vyžádání, servisní smlouvu nebo plný servis. Stroj instaluje SOUTH nebo partner. Školení probíhá u zákazníka nebo v naší dílně v Groß-Gerau. Cestovné, svoz, zápůjční stroje a reakční doby se řídí smlouvou.
Stroje a aktualizace
Servisujeme stroje SOUTH, mnoho modelů jiných výrobců i starší stroje. Aktualizace softwaru a měn instalujeme na vyžádání, nebo automaticky v rámci příslušné smlouvy. Rozsah prací i ceny jsou pro zákazníka transparentní.
Pro výrobce
Hledáte pro své stroje prodejního a servisního partnera v Německu? Představte nám své produkty a my vám ukážeme naši dílnu a naši servisní organizaci.
Servisní stránka pro zákazníky v Německu je v němčině: Service in Deutschland.
Zákazníci, o které se staráme
Stroje Procoin: naše vlastní výroba
Procoin byl obchodní název strojů na mince, které SOUTH sám vyráběl. Stroje se již nevyrábějí, ale téměř všechny modely Procoin stále udržujeme a opravujeme s originálními díly z vlastní výroby.
Modely Procoin, které servisujeme
| Model | Typ | Doporučený nástupce |
|---|---|---|
| PRC 100 | Počítačka mincí | cashMAX CMX01 |
| PRC 110 | Počítačka mincí | cashMAX CMX02 |
| PRC 210 | Počítačka směsi mincí | cashMAX CMX10 |
| PRC 220 | Počítačka směsi mincí | cashMAX CMX20 |
| PRC 310 | Třídička mincí | cashMAX CMX30 |
| PRC 320 | Třídička mincí | cashMAX CMX30 |
| PRC 330 | Třídička mincí | cashMAX CMX30 |
| PRC 330 DS | Třídička mincí | EvoSort M9 |
| PRC 340 | Třídička mincí | EvoSort M9 |
| PRC 410 | Třídička mincí | cashMAX CMX40 |
| PRC 420 | Třídička mincí | cashMAX CMX40 |
| ProWrap | Balička mincí | SOUTH-Wrap |
Stroje Kisan: servis pro výrobce, kterého zastupujeme
SOUTH Automation v Groß-Gerau se stará o počítačky a třídičky bankovek Kisan v celém Německu. Opravujeme je, udržujeme a aktualizujeme a měnový software udržujeme aktuální s každou novou testovací sadou ECB. Servisujeme i stroje Kisan, které nebyly zakoupeny u nás.
Modely Kisan, které servisujeme
| Model | Typ | Známý také jako |
|---|---|---|
| NEWTON3-V | Počítačka | Newton III V, Newton 3 V |
| NEWTON3-F | Třídička podle upotřebitelnosti | Newton III F, Newton 3 F |
| NEWTON 30 | Třídička podle upotřebitelnosti, 2 přihrádky | Newton 30 |
| K2 | Počítačka | Kisan K2 |
| K6 | Modulární třídička, 4 až 16 přihrádek | Kisan K6 |
Zákazníci, kteří vracejí eurobankovky zpět do oběhu, potřebují typ stroje a verzi softwaru uvedené na seznamu ECB s úspěšně otestovanými zařízeními. Našim zákazníkům to ověříme zdarma.
Stroje jiných výrobců
V mnoha případech servisujeme také stroje na mince jiných výrobců, zejména starší stroje, které se již nevyrábějí. Do jaké míry můžeme pomoci, závisí hlavně na tom, zda jsou ještě k dispozici náhradní díly.
Co nabízíme
- Opravy a údržbu, pokud jsou k dispozici náhradní díly
- Servisní smlouvy poté, co stroj zkontrolujeme
- Náhradní díly, pokud je dokážeme obstarat
- Poradenství při výběru vhodného nástupce z naší aktuální nabídky
Servisní místa v Německu
Baden-Württemberg: Rems-Murr-Kreis
Bayern: Augsburg, Nürnberger Land, Straubing-Bogen
Brandenburg: Märkisch-Oderland
Hamburg: Hamburg
Hessen: Groß-Gerau
Niedersachsen: Leer
Nordrhein-Westfalen: Bielefeld, Rhein-Kreis Neuss, Rheinisch-Bergischer Kreis, Städteregion Aachen, Viersen
Rheinland-Pfalz: Westerwaldkreis
Saarland: Neunkirchen
Sachsen: Chemnitz, Görlitz
Sachsen-Anhalt: Mansfeld-Südharz
Schleswig-Holstein: Stormarn