บริการในเยอรมนี
SOUTH Automation มีทีมบริการภาคสนามของตนเองสำหรับเครื่องจัดการเหรียญและธนบัตรในเยอรมนี หน้านี้อธิบายให้ผู้ผลิตและพันธมิตรทราบว่าบริการดังกล่าวจัดระบบอย่างไร ใครเป็นผู้ปฏิบัติงาน เราให้บริการถึงที่ในพื้นที่ใด และเราดูแลเครื่องรุ่นใดบ้าง
ช่างเทคนิค ไม่ใช่คอลเซ็นเตอร์
ลูกค้าในเยอรมนีได้พูดคุยกับผู้ที่รู้จักเครื่องเป็นอย่างดี ไม่มีสายด่วนทั่วไป และไม่มีคิวรอสายที่ไม่นำไปสู่คำตอบ
บริการถึงที่ทั่วเยอรมนี
ช่างบริการของเราเองและพันธมิตรที่ได้รับการรับรองครอบคลุมทั่วทั้งเยอรมนี โดย SOUTH ยังคงเป็นผู้รับผิดชอบ ทั้งในฐานะผู้ติดต่อของลูกค้าและผู้สนับสนุนด้านเทคนิคสำหรับทุกงาน
ลูกค้าใช้บริการของเราอย่างไร
ลูกค้าเลือกได้ระหว่างบริการตามการเรียกใช้ สัญญาบำรุงรักษา หรือบริการเต็มรูปแบบ SOUTH หรือพันธมิตรเป็นผู้ติดตั้งเครื่อง การฝึกอบรมจัดขึ้น ณ สถานที่ของลูกค้าหรือที่ศูนย์ซ่อมของเราใน Groß-Gerau ส่วนการเดินทาง การรับเครื่อง เครื่องสำรองใช้ระหว่างซ่อม และระยะเวลาตอบสนองเป็นไปตามสัญญา
เครื่องและการอัปเดต
เราให้บริการเครื่องของ SOUTH เครื่องหลายรุ่นจากผู้ผลิตรายอื่น และเครื่องรุ่นเก่า การอัปเดตซอฟต์แวร์และสกุลเงินจะติดตั้งให้เมื่อร้องขอ หรือติดตั้งโดยอัตโนมัติภายใต้สัญญาที่เหมาะสม งานและราคามีความโปร่งใสสำหรับลูกค้า
สำหรับผู้ผลิต
ท่านกำลังมองหาพันธมิตรด้านการขายและบริการสำหรับเครื่องของท่านในเยอรมนีใช่หรือไม่ โปรดเล่าเรื่องผลิตภัณฑ์ของท่านให้เราทราบ แล้วเราจะพาท่านชมศูนย์ซ่อมและโครงสร้างงานบริการของเรา
หน้าบริการสำหรับลูกค้าในเยอรมนีเป็นภาษาเยอรมัน: Service in Deutschland
ลูกค้าที่เราดูแล
เครื่อง Procoin: ผลิตโดยเราเอง
Procoin เคยเป็นชื่อทางการค้าของเครื่องจัดการเหรียญที่ SOUTH ผลิตขึ้นเอง ปัจจุบันเครื่องเหล่านี้ไม่ได้ผลิตแล้ว แต่เรายังคงบำรุงรักษาและซ่อมเครื่อง Procoin เกือบทุกรุ่นด้วยอะไหล่แท้จากการผลิตของเราเอง
รุ่น Procoin ที่เราให้บริการ
| รุ่น | ประเภท | รุ่นทดแทนที่แนะนำ |
|---|---|---|
| PRC 100 | เครื่องนับเหรียญ | cashMAX CMX01 |
| PRC 110 | เครื่องนับเหรียญ | cashMAX CMX02 |
| PRC 210 | เครื่องนับเหรียญคละชนิด | cashMAX CMX10 |
| PRC 220 | เครื่องนับเหรียญคละชนิด | cashMAX CMX20 |
| PRC 310 | เครื่องคัดแยกเหรียญ | cashMAX CMX30 |
| PRC 320 | เครื่องคัดแยกเหรียญ | cashMAX CMX30 |
| PRC 330 | เครื่องคัดแยกเหรียญ | cashMAX CMX30 |
| PRC 330 DS | เครื่องคัดแยกเหรียญ | EvoSort M9 |
| PRC 340 | เครื่องคัดแยกเหรียญ | EvoSort M9 |
| PRC 410 | เครื่องคัดแยกเหรียญ | cashMAX CMX40 |
| PRC 420 | เครื่องคัดแยกเหรียญ | cashMAX CMX40 |
| ProWrap | เครื่องห่อเหรียญ | SOUTH-Wrap |
เครื่อง Kisan: บริการสำหรับผู้ผลิตที่เราเป็นตัวแทน
SOUTH Automation ใน Groß-Gerau ดูแลเครื่องนับธนบัตรและเครื่องคัดแยกธนบัตรของ Kisan ทั่วเยอรมนี เราซ่อม บำรุงรักษา และอัปเดตเครื่อง พร้อมทั้งปรับซอฟต์แวร์สกุลเงินให้เป็นปัจจุบันทุกครั้งที่ ECB ออกชุดธนบัตรทดสอบชุดใหม่ นอกจากนี้เรายังให้บริการเครื่อง Kisan ที่ไม่ได้ซื้อจากเราด้วย
รุ่น Kisan ที่เราให้บริการ
| รุ่น | ประเภท | รู้จักในชื่ออื่นว่า |
|---|---|---|
| NEWTON3-V | เครื่องนับ | Newton III V, Newton 3 V |
| NEWTON3-F | เครื่องคัดแยกสภาพธนบัตร | Newton III F, Newton 3 F |
| NEWTON 30 | เครื่องคัดแยกสภาพธนบัตร 2 ช่องรับ | Newton 30 |
| K2 | เครื่องนับ | Kisan K2 |
| K6 | เครื่องคัดแยกแบบโมดูลาร์ 4 ถึง 16 ช่องรับ | Kisan K6 |
ลูกค้าที่นำธนบัตรยูโรกลับเข้าสู่ระบบหมุนเวียนต้องใช้ประเภทเครื่องและเวอร์ชันซอฟต์แวร์ที่อยู่ในรายชื่ออุปกรณ์ที่ผ่านการทดสอบของ ECB เราตรวจสอบเรื่องนี้ให้ลูกค้าโดยไม่มีค่าใช้จ่าย
เครื่องจากผู้ผลิตรายอื่น
ในหลายกรณี เราให้บริการเครื่องจัดการเหรียญจากผู้ผลิตรายอื่นด้วย โดยเฉพาะเครื่องรุ่นเก่าที่ไม่ได้ผลิตแล้ว เราจะช่วยได้มากน้อยเพียงใดขึ้นอยู่กับว่ายังมีอะไหล่อยู่หรือไม่เป็นหลัก
สิ่งที่เราให้บริการ
- การซ่อมและบำรุงรักษาในกรณีที่ยังมีอะไหล่
- สัญญาบำรุงรักษาหลังจากที่เราตรวจสภาพเครื่องแล้ว
- อะไหล่ เท่าที่เราจัดหาได้
- คำแนะนำเรื่องรุ่นทดแทนที่เหมาะสมจากผลิตภัณฑ์ปัจจุบันของเรา
จุดให้บริการในเยอรมนี
Baden-Württemberg: Rems-Murr-Kreis
Bayern: Augsburg, Nürnberger Land, Straubing-Bogen
Brandenburg: Märkisch-Oderland
Hamburg: Hamburg
Hessen: Groß-Gerau
Niedersachsen: Leer
Nordrhein-Westfalen: Bielefeld, Rhein-Kreis Neuss, Rheinisch-Bergischer Kreis, Städteregion Aachen, Viersen
Rheinland-Pfalz: Westerwaldkreis
Saarland: Neunkirchen
Sachsen: Chemnitz, Görlitz
Sachsen-Anhalt: Mansfeld-Südharz
Schleswig-Holstein: Stormarn