Servis u Njemačkoj

SOUTH Automation u Njemačkoj ima vlastitu terensku servisnu službu za uređaje za kovanice i novčanice. Ova stranica proizvođačima i partnerima pokazuje kako je taj servis organiziran: tko obavlja posao, gdje smo na terenu i o kojim uređajima brinemo.

Servisna linija: +49 6152 510806-15

Tehničari, a ne pozivni centar

Korisnici u Njemačkoj razgovaraju s ljudima koji poznaju uređaje. Nema opće telefonske linije ni čekanja u redu koje ne vodi nikamo.

Na terenu diljem Njemačke

Naši vlastiti serviseri i certificirani partneri pokrivaju cijelu Njemačku. Odgovornost ostaje na tvrtki SOUTH, kao kontaktu za korisnika i kao tehničkoj podršci za svaki zahvat.

Kako nas korisnici angažiraju

Korisnici biraju servis na poziv, ugovor o održavanju ili puni servis. Uređaj instalira SOUTH ili partner. Obuka se održava kod korisnika ili u našoj radionici u Groß-Gerauu. Putni troškovi, preuzimanje, zamjenski uređaji i vrijeme odziva određuju se ugovorom.

Uređaji i ažuriranja

Servisiramo uređaje SOUTH, mnoge modele drugih proizvođača i starije uređaje. Ažuriranja softvera i valuta instaliramo na zahtjev ili automatski u okviru odgovarajućeg ugovora. Radovi i cijene za korisnika su transparentni.

Za proizvođače

Tražite partnera za prodaju i servis svojih uređaja u Njemačkoj? Predstavite nam svoje proizvode, a mi ćemo vam pokazati našu radionicu i našu servisnu organizaciju.

Kontaktirajte nas

Servisna stranica za korisnike u Njemačkoj dostupna je na njemačkom jeziku: Service in Deutschland.

Kupci koje servisiramo

Sparkasse Hegau-BodenseeObrada kovanica bez teškog dizanjaSparkasse Hegau-Bodensee preuredila je obradu kovanica s naglaskom na ergonomiju: EvoSort H9 sa spremnicima, SOUTH-Lift coin, SOUTH-Lift roll i stol za pakiranje, uz ugovor o održavanju.

Raiffeisenbank Neustadt eGPuni servis za malu bankuRaiffeisenbank Neustadt eG iz Neustadta (Wied) sortira novčanice s provjerom podobnosti na uređaju Kisan K6, sortira kovanice na uređaju EvoSort H9 i pakira ih u rolice na uređaju Glory WR-80. SOUTH servisira sve njezine uređaje, uključujući uređaje marki Prema i Glory.

Volksbank Darmstadt Mainz eGKovanice u gotovinskom centru, novčanice u poslovnicamaVolksbank Darmstadt Mainz eG surađuje s tvrtkom SOUTH od 2021.: linija za kovanice SOUTH u gotovinskom centru za kovanice, oko 50 uređaja Kisan NEWTON3-V i kompaktni Kisan K2 u poslovnicama, sve uz jedan ugovor o održavanju.

Uređaji Procoin: naša vlastita proizvodnja

Procoin je bio trgovački naziv uređaja za kovanice koje je SOUTH sam proizvodio. Uređaji se više ne proizvode, ali i dalje održavamo i popravljamo gotovo sve modele Procoin originalnim dijelovima iz vlastite proizvodnje.

Modeli Procoin koje servisiramo

Model	Vrsta	Preporučeni nasljednik
PRC 100	Brojač kovanica	cashMAX CMX01
PRC 110	Brojač kovanica	cashMAX CMX02
PRC 210	Brojač miješanih kovanica	cashMAX CMX10
PRC 220	Brojač miješanih kovanica	cashMAX CMX20
PRC 310	Sorter kovanica	cashMAX CMX30
PRC 320	Sorter kovanica	cashMAX CMX30
PRC 330	Sorter kovanica	cashMAX CMX30
PRC 330 DS	Sorter kovanica	EvoSort M9
PRC 340	Sorter kovanica	EvoSort M9
PRC 410	Sorter kovanica	cashMAX CMX40
PRC 420	Sorter kovanica	cashMAX CMX40
ProWrap	Uređaj za rolanje kovanica	SOUTH-Wrap

Uređaji Kisan: servis za proizvođača kojeg zastupamo

SOUTH Automation u Groß-Gerauu brine o brojačima i sorterima novčanica Kisan u cijeloj Njemačkoj. Popravljamo ih, održavamo i ažuriramo, a valutni softver usklađujemo sa svakim novim testnim kompletom ESB-a. Servisiramo i uređaje Kisan koji nisu kupljeni kod nas.

Modeli Kisan koje servisiramo

Model	Vrsta	Poznat i kao
NEWTON3-V	Brojač	Newton III V, Newton 3 V
NEWTON3-F	Sorter prema prikladnosti	Newton III F, Newton 3 F
NEWTON 30	Sorter prema prikladnosti, 2 pretinca	Newton 30
K2	Brojač	Kisan K2
K6	Modularni sorter, 4 do 16 pretinaca	Kisan K6

Korisnici koji euronovčanice vraćaju u optjecaj trebaju vrstu uređaja i verziju softvera s ESB-ova popisa uspješno testiranih uređaja. To za naše korisnike provjeravamo besplatno.

Uređaji drugih proizvođača

U mnogim slučajevima servisiramo i uređaje za kovanice drugih proizvođača, osobito starije uređaje koji se više ne proizvode. Koliko možemo pomoći ovisi ponajprije o tome jesu li rezervni dijelovi još dostupni.

Što nudimo

Popravak i održavanje ako su rezervni dijelovi dostupni
Ugovore o održavanju nakon što pregledamo uređaj
Rezervne dijelove, koliko ih možemo nabaviti
Savjetovanje o prikladnom nasljedniku iz naše aktualne ponude

Servisne lokacije u Njemačkoj

Baden-Württemberg: Rems-Murr-Kreis

Bayern: Augsburg, Nürnberger Land, Straubing-Bogen

Brandenburg: Märkisch-Oderland

Hamburg: Hamburg

Hessen: Groß-Gerau

Niedersachsen: Leer

Nordrhein-Westfalen: Bielefeld, Rhein-Kreis Neuss, Rheinisch-Bergischer Kreis, Städteregion Aachen, Viersen

Rheinland-Pfalz: Westerwaldkreis

Saarland: Neunkirchen

Sachsen: Chemnitz, Görlitz

Sachsen-Anhalt: Mansfeld-Südharz

Schleswig-Holstein: Stormarn