Serwis w Niemczech
SOUTH Automation prowadzi w Niemczech własny serwis terenowy maszyn do monet i banknotów. Na tej stronie pokazujemy producentom i partnerom, jak ten serwis jest zorganizowany: kto wykonuje prace, gdzie jesteśmy na miejscu i jakimi maszynami się zajmujemy.
Technicy, a nie call center
Klienci w Niemczech rozmawiają z ludźmi, którzy znają maszyny. Nie ma ogólnej infolinii ani kolejki, która prowadzi donikąd.
Na miejscu w całych Niemczech
Nasi własni technicy serwisowi i certyfikowani partnerzy obsługują całe Niemcy. Odpowiedzialność pozostaje po stronie SOUTH – jako osoby kontaktowej dla klienta i jako zaplecza technicznego przy każdym zleceniu.
Jak klienci korzystają z naszych usług
Klienci wybierają serwis na wezwanie, umowę serwisową albo pełny serwis. Maszynę instaluje SOUTH lub partner. Szkolenie odbywa się u klienta albo w naszym warsztacie w Groß-Gerau. Dojazd, odbiór, maszyny zastępcze i czasy reakcji określa umowa.
Maszyny i aktualizacje
Serwisujemy maszyny SOUTH, wiele modeli innych producentów oraz starsze maszyny. Aktualizacje oprogramowania i walut instalujemy na życzenie albo automatycznie w ramach odpowiedniej umowy. Zakres prac i ceny są dla klienta przejrzyste.
Dla producentów
Szukają Państwo partnera w zakresie sprzedaży i serwisu swoich maszyn w Niemczech? Prosimy opowiedzieć nam o swoich produktach, a pokażemy Państwu nasz warsztat i naszą organizację serwisową.
Strona serwisowa dla klientów w Niemczech jest dostępna w języku niemieckim: Service in Deutschland.
Klienci, których obsługujemy
Maszyny Procoin: nasza własna produkcja
Procoin to nazwa handlowa maszyn do monet, które SOUTH budowało samodzielnie. Maszyny nie są już produkowane, ale nadal konserwujemy i naprawiamy niemal wszystkie modele Procoin, używając oryginalnych części z własnej produkcji.
Modele Procoin, które serwisujemy
| Model | Typ | Zalecany następca |
|---|---|---|
| PRC 100 | Liczarka monet | cashMAX CMX01 |
| PRC 110 | Liczarka monet | cashMAX CMX02 |
| PRC 210 | Liczarka monet mieszanych | cashMAX CMX10 |
| PRC 220 | Liczarka monet mieszanych | cashMAX CMX20 |
| PRC 310 | Sorter monet | cashMAX CMX30 |
| PRC 320 | Sorter monet | cashMAX CMX30 |
| PRC 330 | Sorter monet | cashMAX CMX30 |
| PRC 330 DS | Sorter monet | EvoSort M9 |
| PRC 340 | Sorter monet | EvoSort M9 |
| PRC 410 | Sorter monet | cashMAX CMX40 |
| PRC 420 | Sorter monet | cashMAX CMX40 |
| ProWrap | Maszyna do rolowania monet | SOUTH-Wrap |
Maszyny Kisan: serwis dla producenta, którego reprezentujemy
SOUTH Automation w Groß-Gerau zajmuje się liczarkami i sorterami banknotów Kisan w całych Niemczech. Naprawiamy je, konserwujemy i aktualizujemy, a oprogramowanie walutowe dostosowujemy do każdego nowego zestawu testowego EBC. Serwisujemy także maszyny Kisan, które nie zostały kupione u nas.
Modele Kisan, które serwisujemy
| Model | Typ | Inne nazwy |
|---|---|---|
| NEWTON3-V | Liczarka | Newton III V, Newton 3 V |
| NEWTON3-F | Sorter jakościowy | Newton III F, Newton 3 F |
| NEWTON 30 | Sorter jakościowy, 2 kieszenie | Newton 30 |
| K2 | Liczarka | Kisan K2 |
| K6 | Sorter modułowy, od 4 do 16 kieszeni | Kisan K6 |
Klienci, którzy ponownie wprowadzają banknoty euro do obiegu, potrzebują typu maszyny i wersji oprogramowania z listy EBC obejmującej urządzenia, które pomyślnie przeszły testy. Sprawdzamy to dla naszych klientów bezpłatnie.
Maszyny innych producentów
W wielu przypadkach serwisujemy także maszyny do monet innych producentów, zwłaszcza starsze, których już się nie produkuje. To, w jakim zakresie możemy pomóc, zależy przede wszystkim od dostępności części zamiennych.
Co oferujemy
- Naprawy i konserwacja, o ile dostępne są części zamienne
- Umowy serwisowe po sprawdzeniu maszyny przez nas
- Części zamienne, o ile możemy je pozyskać
- Doradztwo w wyborze odpowiedniego następcy z naszej aktualnej oferty
Lokalizacje serwisowe w Niemczech
Baden-Württemberg: Rems-Murr-Kreis
Bayern: Augsburg, Nürnberger Land, Straubing-Bogen
Brandenburg: Märkisch-Oderland
Hamburg: Hamburg
Hessen: Groß-Gerau
Niedersachsen: Leer
Nordrhein-Westfalen: Bielefeld, Rhein-Kreis Neuss, Rheinisch-Bergischer Kreis, Städteregion Aachen, Viersen
Rheinland-Pfalz: Westerwaldkreis
Saarland: Neunkirchen
Sachsen: Chemnitz, Görlitz
Sachsen-Anhalt: Mansfeld-Südharz
Schleswig-Holstein: Stormarn