Сервіс у Німеччині
SOUTH Automation має в Німеччині власну виїзну сервісну службу для машин для монет і банкнот. На цій сторінці ми показуємо виробникам і партнерам, як організовано цей сервіс: хто виконує роботи, де ми працюємо на місці та які машини обслуговуємо.
Техніки, а не кол-центр
Клієнти в Німеччині розмовляють із людьми, які знають машини. Немає ні загальної гарячої лінії, ні черги, що нікуди не веде.
На місці по всій Німеччині
Наші власні сервісні техніки та сертифіковані партнери охоплюють усю Німеччину. Відповідальність залишається за SOUTH: ми є контактною особою для клієнта й технічною підтримкою для кожного виїзду.
Як клієнти замовляють наші послуги
Клієнти обирають сервіс за викликом, договір на технічне обслуговування або повний сервіс. Машину встановлює SOUTH або партнер. Навчання проходить на місці або в нашій майстерні в Groß-Gerau. Виїзд, забирання машини, підмінні машини та час реагування визначаються договором.
Машини та оновлення
Ми обслуговуємо машини SOUTH, багато моделей інших виробників і старіші машини. Оновлення програмного забезпечення та валют встановлюємо на запит або автоматично — за відповідним договором. Роботи й ціни прозорі для клієнта.
Для виробників
Шукаєте партнера з продажу та сервісу ваших машин у Німеччині? Розкажіть нам про свою продукцію, і ми покажемо вам нашу майстерню та сервісну організацію.
Сторінка сервісу для клієнтів у Німеччині доступна німецькою мовою: Service in Deutschland.
Клієнти, яких ми обслуговуємо
Машини Procoin: наше власне виробництво
Procoin — це торгова назва машин для монет, які SOUTH виготовляла сама. Ці машини більше не випускаються, але ми й далі обслуговуємо та ремонтуємо майже всі моделі Procoin, використовуючи оригінальні запчастини власного виробництва.
Моделі Procoin, які ми обслуговуємо
| Модель | Тип | Рекомендований наступник |
|---|---|---|
| PRC 100 | Лічильник монет | cashMAX CMX01 |
| PRC 110 | Лічильник монет | cashMAX CMX02 |
| PRC 210 | Лічильник змішаних монет | cashMAX CMX10 |
| PRC 220 | Лічильник змішаних монет | cashMAX CMX20 |
| PRC 310 | Сортувальник монет | cashMAX CMX30 |
| PRC 320 | Сортувальник монет | cashMAX CMX30 |
| PRC 330 | Сортувальник монет | cashMAX CMX30 |
| PRC 330 DS | Сортувальник монет | EvoSort M9 |
| PRC 340 | Сортувальник монет | EvoSort M9 |
| PRC 410 | Сортувальник монет | cashMAX CMX40 |
| PRC 420 | Сортувальник монет | cashMAX CMX40 |
| ProWrap | Машина для пакування монет | SOUTH-Wrap |
Машини Kisan: сервіс для виробника, якого ми представляємо
SOUTH Automation у Groß-Gerau обслуговує лічильники та сортувальники банкнот Kisan по всій Німеччині. Ми ремонтуємо, обслуговуємо та оновлюємо їх, а валютне програмне забезпечення актуалізуємо з кожним новим тестовим набором банкнот ЄЦБ. Ми обслуговуємо й ті машини Kisan, які були придбані не в нас.
Моделі Kisan, які ми обслуговуємо
| Модель | Тип | Також відома як |
|---|---|---|
| NEWTON3-V | Лічильник | Newton III V, Newton 3 V |
| NEWTON3-F | Сортувальник за придатністю | Newton III F, Newton 3 F |
| NEWTON 30 | Сортувальник за придатністю, 2 кишені | Newton 30 |
| K2 | Лічильник | Kisan K2 |
| K6 | Модульний сортувальник, від 4 до 16 кишень | Kisan K6 |
Клієнтам, які повертають банкноти євро в обіг, потрібні тип машини та версія програмного забезпечення, що внесені до переліку ЄЦБ успішно протестованих пристроїв. Для наших клієнтів ми перевіряємо це безкоштовно.
Машини інших виробників
У багатьох випадках ми обслуговуємо також машини для монет інших виробників, особливо старіші машини, які вже не випускаються. Наскільки ми зможемо допомогти, залежить насамперед від того, чи ще доступні запасні частини.
Що ми пропонуємо
- Ремонт і технічне обслуговування за наявності запасних частин
- Договори на технічне обслуговування після нашого огляду машини
- Запасні частини, якщо ми можемо їх дістати
- Консультація щодо відповідного наступника з нашого актуального асортименту
Сервісні пункти в Німеччині
Baden-Württemberg: Rems-Murr-Kreis
Bayern: Augsburg, Nürnberger Land, Straubing-Bogen
Brandenburg: Märkisch-Oderland
Hamburg: Hamburg
Hessen: Groß-Gerau
Niedersachsen: Leer
Nordrhein-Westfalen: Bielefeld, Rhein-Kreis Neuss, Rheinisch-Bergischer Kreis, Städteregion Aachen, Viersen
Rheinland-Pfalz: Westerwaldkreis
Saarland: Neunkirchen
Sachsen: Chemnitz, Görlitz
Sachsen-Anhalt: Mansfeld-Südharz
Schleswig-Holstein: Stormarn