Service în Germania
SOUTH Automation are în Germania propriul service de teren pentru echipamentele de procesare a monedelor și bancnotelor. Această pagină le arată producătorilor și partenerilor cum este organizat acest service: cine face lucrările, unde intervenim la fața locului și de ce echipamente ne ocupăm.
Tehnicieni, nu un call center
Clienții din Germania vorbesc cu oameni care cunosc echipamentele. Nu există o linie telefonică generală și nici cozi de așteptare care nu duc nicăieri.
La fața locului în toată Germania
Tehnicienii noștri de service și partenerii certificați acoperă întreaga Germanie. SOUTH rămâne responsabilă, ca interlocutor al clientului și ca suport tehnic pentru fiecare intervenție.
Cum apelează clienții la noi
Clienții aleg între service la cerere, contract de întreținere sau service complet. Echipamentul este instalat de SOUTH sau de un partener. Instruirea are loc la sediul clientului sau în atelierul nostru din Groß-Gerau. Deplasările, ridicarea, echipamentele de schimb și timpii de răspuns sunt stabilite prin contract.
Echipamente și actualizări
Asigurăm service pentru echipamentele SOUTH, pentru multe modele ale altor producători și pentru echipamente mai vechi. Actualizările de software și de valute se instalează la cerere sau automat, în baza unui contract adecvat. Lucrările și prețurile sunt transparente pentru client.
Pentru producători
Căutați un partener de vânzări și service pentru echipamentele dumneavoastră în Germania? Spuneți-ne despre produsele dumneavoastră, iar noi vă vom arăta atelierul și organizarea noastră de service.
Pagina de service pentru clienții din Germania este în limba germană: Service in Deutschland.
Clienți pe care îi deservim
Echipamente Procoin: producția noastră proprie
Procoin a fost o denumire comercială pentru echipamente de procesare a monedelor construite chiar de SOUTH. Echipamentele nu se mai produc, dar întreținem și reparăm în continuare aproape toate modelele Procoin, cu piese originale din producția proprie.
Modele Procoin pentru care asigurăm service
| Model | Tip | Succesor recomandat |
|---|---|---|
| PRC 100 | Numărător de monede | cashMAX CMX01 |
| PRC 110 | Numărător de monede | cashMAX CMX02 |
| PRC 210 | Numărător de monede amestecate | cashMAX CMX10 |
| PRC 220 | Numărător de monede amestecate | cashMAX CMX20 |
| PRC 310 | Sortator de monede | cashMAX CMX30 |
| PRC 320 | Sortator de monede | cashMAX CMX30 |
| PRC 330 | Sortator de monede | cashMAX CMX30 |
| PRC 330 DS | Sortator de monede | EvoSort M9 |
| PRC 340 | Sortator de monede | EvoSort M9 |
| PRC 410 | Sortator de monede | cashMAX CMX40 |
| PRC 420 | Sortator de monede | cashMAX CMX40 |
| ProWrap | Mașină de fișicat monede | SOUTH-Wrap |
Echipamente Kisan: service pentru un producător pe care îl reprezentăm
SOUTH Automation din Groß-Gerau se ocupă de numărătoarele și sortatoarele de bancnote Kisan în toată Germania. Le reparăm, le întreținem și le actualizăm și ținem la zi software-ul de valute la fiecare nou set de bancnote de test al BCE. Asigurăm service și pentru echipamentele Kisan care nu au fost cumpărate de la noi.
Modele Kisan pentru care asigurăm service
| Model | Tip | Cunoscut și ca |
|---|---|---|
| NEWTON3-V | Numărător | Newton III V, Newton 3 V |
| NEWTON3-F | Sortator după calitate | Newton III F, Newton 3 F |
| NEWTON 30 | Sortator după calitate, 2 casete | Newton 30 |
| K2 | Numărător | Kisan K2 |
| K6 | Sortator modular, 4–16 casete | Kisan K6 |
Clienții care repun bancnote euro în circulație au nevoie de un tip de echipament și de o versiune de software aflate pe lista BCE a dispozitivelor testate cu succes. Verificăm gratuit acest lucru pentru clienții noștri.
Echipamente ale altor producători
În multe cazuri asigurăm service și pentru echipamente de procesare a monedelor ale altor producători, în special pentru echipamente mai vechi care nu se mai fabrică. Cât de mult putem ajuta depinde în principal de disponibilitatea pieselor de schimb.
Ce oferim
- Reparații și întreținere, dacă sunt disponibile piese de schimb
- Contracte de întreținere, după ce am inspectat echipamentul
- Piese de schimb, în măsura în care le putem procura
- Consultanță privind un succesor potrivit din gama noastră actuală
Puncte de service în Germania
Baden-Württemberg: Rems-Murr-Kreis
Bayern: Augsburg, Nürnberger Land, Straubing-Bogen
Brandenburg: Märkisch-Oderland
Hamburg: Hamburg
Hessen: Groß-Gerau
Niedersachsen: Leer
Nordrhein-Westfalen: Bielefeld, Rhein-Kreis Neuss, Rheinisch-Bergischer Kreis, Städteregion Aachen, Viersen
Rheinland-Pfalz: Westerwaldkreis
Saarland: Neunkirchen
Sachsen: Chemnitz, Görlitz
Sachsen-Anhalt: Mansfeld-Südharz
Schleswig-Holstein: Stormarn