Les pièces au centre de traitement, les billets dans les agences

La Volksbank Darmstadt Mainz eG est née en 2023 de la fusion de la Mainzer Volksbank et de la Volksbank Darmstadt-Südhessen. Avec plus de 130 agences, elle compte parmi les grandes banques coopératives d’Allemagne. SOUTH travaille avec la banque depuis 2021, d’abord avec la Volksbank Darmstadt-Südhessen.

Plusieurs machines SOUTH fonctionnent ensemble au centre de traitement des pièces de la banque :

• cashMAX CMX20 compte et contrôle rapidement les pièces mélangées, à une cadence pouvant atteindre 2 500 pièces par minute.
• EvoSort H9 avec système de conteneurs trie les pièces mélangées par valeur directement dans de grands conteneurs placés sous les bacs de sortie, plutôt que dans des sacs.
• SOUTH-Lift coin alimente les machines en pièces en vrac à partir d’un conteneur, si bien que personne n’a à soulever de lourdes charges de pièces.
• SOUTH-Packing System conditionne automatiquement les rouleaux de pièces terminés.

Ensemble, elles couvrent tout le parcours, de la pièce en vrac au rouleau emballé.

Dans les agences, la banque mise sur les compteuses de billets Kisan. Environ 50 Kisan NEWTON3-V sont utilisés aux guichets, et les petites agences travaillent avec le compact Kisan K2.

Ce que la banque apprécie le plus avec le NEWTON3-V, c’est sa fiabilité au quotidien et sa reconnaissance automatique des devises. Elle est surtout utile lorsqu’il faut compter des devises étrangères : le NEWTON3-V reconnaît lui-même la devise, et quatre devises standard sont incluses.

Toutes les machines sont couvertes par un contrat de maintenance avec SOUTH. Le service combine deux voies : un technicien intervient sur place, ou la machine est envoyée par la poste puis retournée. La voie choisie dépend de ce qui est le plus judicieux dans chaque cas. Ce que la banque apprécie, c’est un service rapide et flexible.

« Le NEWTON3-V fonctionne, tout simplement, chaque jour. Quand des devises étrangères arrivent, la machine les reconnaît d’elle-même, ce qui fait gagner beaucoup de temps à nos guichetiers. Et si quelque chose nécessite une intervention, SOUTH le règle rapidement, sur place ou par voie postale, selon ce qui est le plus rapide. »

— Britta Wiemer, Volksbank Darmstadt Mainz eG

Les machines fonctionnent de manière fiable au quotidien, dans les agences comme au centre de traitement. Au centre de traitement des pièces, le travail manuel pénible a nettement diminué : les pièces n’ont plus à être soulevées ni mises en sacs à la main, et les rouleaux sont conditionnés automatiquement.