Privacidad

1. Responsable del tratamiento

SOUTH Automation Int. GmbH
Wasserweg 19, 64521 Groß-Gerau, Alemania
Teléfono +49 6152 510806-0
Fax +49 6152 510806-66
info@southautomation.net

Directores generales: Lu Yu, Shiguo Cheng. Para solicitudes relativas a la privacidad en este sitio web, escriba a la dirección indicada.

2. Ámbito de aplicación

Esta política se aplica al sitio web southautomation.net, incluidas sus versiones lingüísticas.

3. Principios

Tratamos los datos personales únicamente sobre una base jurídica conforme al RGPD, solo para la finalidad indicada y solo durante el tiempo que exija dicha finalidad o una obligación legal de conservación. No vendemos ni alquilamos datos de direcciones. En este sitio web no tomamos decisiones automatizadas con efectos jurídicos (art. 22 RGPD).

4. Visita del sitio web

Puede leer todas las páginas sin una cuenta. Cuando abre una página, su navegador solicita archivos a nuestro proveedor de alojamiento, y este registra una entrada en el registro del servidor: dirección IP, fecha y hora, dirección solicitada, código de estado, cantidad de datos, página de procedencia, y navegador y sistema operativo. Además, nuestro servidor cuenta por día cuántas veces se abre cada página y cada ficha técnica y cuántas consultas se envían desde ella, y anota las direcciones que no se encontraron. Solo guarda la dirección, la fecha, el país del visitante y, en las direcciones no encontradas, el sitio web de procedencia. El país se determina a partir de la dirección IP durante la visita; la dirección IP en sí no se guarda y no se guarda nada en su navegador, por lo que ningún visitante puede ser identificado. En el caso de visitantes de Alemania, de la misma forma se determinan y guardan también la ciudad y el estado federado aproximados.

Finalidad: servir las páginas, encontrar errores, detectar abusos y mantener la seguridad del servidor. Base jurídica: art. 6, apdo. 1, letra f) RGPD (interés legítimo en un sitio web operativo y seguro). Los registros se conservan durante un periodo limitado y después se eliminan o se anonimizan. No los combinamos con los datos de los formularios.

Este sitio web no utiliza herramientas de analítica, publicidad ni redes sociales, ni cookies de seguimiento, ni mapas o vídeos incrustados de terceros, ni fuentes alojadas externamente. Por eso no hay banner de cookies. Utilizamos Google Search Console para ver cómo aparece este sitio web en los resultados de búsqueda de Google. Search Console no se ejecuta en este sitio web y no almacena nada en su navegador; Google solo nos muestra cifras agregadas sobre las búsquedas en Google (por ejemplo, cuántas veces se mostró o se pulsó una página), sin datos sobre visitantes individuales. Si en el futuro añadimos una herramienta de este tipo, solo se cargará con su consentimiento (art. 6, apdo. 1, letra a) RGPD, § 25 TDDDG), y esta política la mencionará.

5. Formularios de contacto y de consulta

5.1 Qué datos recogemos

Formulario de contacto: empresa, nombre, dirección de correo electrónico y país (obligatorios), teléfono y mensaje (opcionales).

«Solicitar más información» en las páginas de producto: empresa, nombre y dirección de correo electrónico (obligatorios), teléfono (opcional), más el nombre del producto y su respuesta a una breve pregunta sobre el uso.

Solicitud de servicio técnico en la página de servicio técnico: dirección de correo electrónico, país y empresa o nombre (obligatorios); teléfono, equipo (modelo), número de serie, mensaje de error o descripción y ubicación (opcionales).

Los campos marcados con * son necesarios para que podamos responderle. No está obligado a utilizar los formularios; también puede escribirnos o llamarnos.

5.2 Qué ocurre con ellos

Su consulta se envía por correo electrónico al equipo responsable: las consultas sobre productos y de contacto, a nuestro equipo comercial (sales@southautomation.net), y las solicitudes de servicio técnico, a nuestro equipo de servicio técnico (service@southautomation.net). Se guarda una copia en la bandeja de entrada del sistema de edición de nuestro sitio web, en nuestro servidor web y fuera del sitio web público, para poder hacer el seguimiento; se elimina automáticamente a los 30 días. Usted recibe un breve correo electrónico de confirmación en la dirección indicada. No contiene ningún tipo de seguimiento.

5.3 Base jurídica

Art. 6, apdo. 1, letra b) RGPD: medidas a petición suya antes de un posible contrato (información, oferta, pedido). Art. 6, apdo. 1, letra f) RGPD: nuestro interés legítimo en responder y documentar las consultas. Art. 6, apdo. 1, letra c) RGPD: cuando una consulta pasa a formar parte de documentación mercantil que estamos obligados a conservar por ley.

5.4 Destinatarios

El personal de SOUTH que gestiona la consulta, nuestro proveedor de alojamiento y nuestro proveedor de correo electrónico (véase el apartado 7). No transmitimos datos de formularios a redes publicitarias.

5.5 Plazo de conservación

La copia en la bandeja de entrada del sitio web se elimina automáticamente a los 30 días. Las consultas que no dan lugar a una relación comercial se eliminan o se anonimizan en nuestro sistema de correo electrónico a los 12 meses. Las consultas que dan lugar a una oferta, un pedido o una relación con el cliente se conservan durante los plazos legales de conservación previstos en la normativa mercantil y fiscal alemana (por lo general, 6 o 10 años).

5.6 Sin boletín informativo

No incluimos las direcciones de los formularios en ningún boletín informativo ni lista publicitaria.

5.7 Consulta por código postal (página de servicio técnico en alemán)

Si introduce un código postal para ver a qué distancia está el punto de servicio técnico más cercano, nuestro servidor busca el centro aproximado de ese código postal y calcula la distancia en coche. Para la ruta, solo se envían las coordenadas del centro del código postal y del punto de servicio técnico al servidor de rutas público del proyecto OSRM (router.project-osrm.org); su dirección IP y otros datos no se transmiten. El código postal no se almacena. Para evitar abusos, conservamos durante una hora una forma seudonimizada de su dirección IP (un hash unidireccional) para limitar el número de consultas. Base jurídica: art. 6, apdo. 1, letra f) RGPD (responder a su solicitud, proteger el servicio).

6. Correo electrónico y teléfono

Si se pone en contacto con nosotros por correo electrónico o por teléfono, tratamos su mensaje para responderle (art. 6, apdo. 1, letra b) o f) RGPD). Se aplican los plazos de conservación del apartado 5.5. No envíe contraseñas ni datos de tarjetas de pago por correo electrónico.

7. Alojamiento y correo electrónico

Este sitio web está alojado por IONOS SE, Elgendorfer Str. 57, 56410 Montabaur, Alemania, en centros de datos de la UE, en virtud de un contrato de encargo del tratamiento (art. 28 RGPD). Aparte del servidor de rutas para la consulta por código postal (5.7), que no recibe datos personales, no utilizamos ningún otro proveedor de servicios para el funcionamiento de este sitio web.

Nuestro correo electrónico funciona en un servidor Microsoft Exchange que nuestro proveedor de servicios informáticos gestiona para nosotros en la UE, en virtud de un contrato de encargo del tratamiento (art. 28 RGPD). Esto se aplica a las consultas de los formularios y a los correos electrónicos que nos envía.

8. Cookies

Este sitio web no instala cookies a los visitantes. Si elige un idioma o añade máquinas a la lista de consulta, su navegador guarda esa selección localmente (almacenamiento local); esto es técnicamente necesario para la función que utiliza (§ 25, apdo. 2, n.º 2 TDDDG), solo se nos transmite con una consulta que usted envíe y puede borrarse en su navegador en cualquier momento. Solo el personal que inicia sesión en nuestro sistema de gestión de contenidos (/cms/) recibe una cookie de sesión técnicamente necesaria (§ 25, apdo. 2 TDDDG).

9. Seguridad

Todas las páginas se sirven mediante HTTPS cifrado. Este sitio web no trata datos de pago.

10. Sus derechos

Conforme al RGPD, usted tiene derecho de acceso (art. 15), rectificación (art. 16), supresión (art. 17), limitación del tratamiento (art. 18), portabilidad de los datos (art. 20) y oposición al tratamiento basado en el art. 6, apdo. 1, letra f) (art. 21). Para ejercer estos derechos, escriba a la dirección del responsable indicada más arriba o a info@southautomation.net. Es posible que necesitemos confirmar su identidad antes de responder.

También tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control. La autoridad competente para nosotros es:

Der Hessische Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit (Comisionado de Hesse para la Protección de Datos y la Libertad de Información)
Gustav-Stresemann-Ring 1, 65189 Wiesbaden
https://datenschutz.hessen.de

También puede presentar una reclamación ante la autoridad del Estado miembro de la UE en el que resida o trabaje.

11. Cambios

Actualizamos esta política cuando cambian el sitio web o la legislación. Versión actual: noviembre de 2026.